中国质量协会用户委员会汽车投诉部总监吴洁告诉记者，相比上个季度，产品质量问题的投诉比率呈上升趋势。具体比率为，质量问题投诉67.1%，服务质量投诉32.9%。

　　“其中表现比较突出的是，用户对汽车有异响的反映继续上升，问题涉及多款车型不同部位，尤其是30万以下的轿车车型。”吴洁指出，发生异响的部件主要集中在发动机、变速箱、仪表盘、刹车、方向盘等。报告进一步指出，变速箱问题主要表现为挂挡混乱、挂挡困难等，多发生在购车后的第二年或第三年；发动机问题则主要表现为无法启动和车辆易熄火等。