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黑心汽修店,你恨吗?
作者:吴艾          来源:东方体育报           更新时间:2008-3-19 11:18:30

  “汽车有价,维修无价”,据统计,刚刚过去的315消费者权益保护日中,汽车维修占汽车类投诉的很大比重……往机油里放白糖、给防冻液里撒盐、用火碱清洗发动机……“想到就能做到”这句话用在汽车维修行业可谓形象至极。行业暴利驱使着黑心店主想出各种天马行空的怪招,以实现自己的利益。

  以防爆膜为例,一卷的出厂价大约为300元,维修店经手之后,利润竟然高达10倍……一位业内人士坦言,汽车修配猫腻颇多,汽车维修市场“水”很深。为此,我们特意采访了一些专家,让他们透露一些保养、一般维修时需要注意的地方,保证您下回修车时钱花得明明白白。

  消费者:为什么受伤的总是我

  案例一:收费标准 混乱不堪

  讲述人:陈先生

  花4小时换车玻璃收80元人工费,而花不到一个小时换机油却要收150元的人工费,这修车费到底是怎么算的?

  说起之前自己在4S店的遭遇,陈先生的气就不打一处来。看了打价单,还真是不看不知道,一看吓一跳。他出示了这张打价单,上面标示的机油价是108元、机油格价钱是29元、底盘油垫是2元,共计零件费139元,但人工费却要150元!换机油这么简单的工种“人工费竟然比零件费还贵”,陈先生觉得这个很不正常。他认为,虽然打价单上写有“每5000公里定期保养”的项目,但自己在换机油的时候并没有要求保养,维修员也没事先提醒他。

  另外,4S店也是在1个钟头之内帮他换完机油,跟外面的维修店基本一样,所以他感觉不到150元保养费的价值体现。但如果只是换机油这么简单的工种,人工费又怎么会这么高呢?他感到不解。

  再回想起自己在同一家4S店维修的另一次经历,当时是车子的后窗玻璃因为交通事故整个都坏了,结果维修后玻璃就只要83元,人工费才80元,共计163元。

  “那次换玻璃他们做了4个小时,把玻璃仔细弄得很干净。”陈先生觉得很满意,“花4个小时才做完的活为什么工时费反而比1个小时内做完的便宜呢?”陈先生始终想不明白4S店是怎么收费的。

  《D周刊》提醒:4S店的工人工资高,装修费用自然就高。据一位二类维修厂的师傅介绍,每家4S店单是装修至少都要几百万元,而普通的维修厂仅需十几万元,相差十多倍,成本本身就不对等。再加上4S店的维修原料齐全,保证是正厂货。

  案例二: 以次充好 小题大做

  讲述人:李师傅

  李师傅14岁刚开始做学徒的时候,就开始自己修理汽车了。

  “学修车要从拆车开始,其实,那时候什么都不懂,但师傅却让我随便拆,有一次,我竟然把一辆车拆完了,有些零配件都被破坏了,但单位却没扣我一分钱工资。”后来,他才明白,拆坏的那辆车让单位赚了6000余元。从此也就明白了修车这个暴利行业的门道。

  据李师傅介绍,除了一次成型的不能修复的零配件外,汽车上的零配件是可以修复使用的,但不少维修厂家都会告诉车主,这个零件坏了,必须更换。有时候只需花几十元钱的小毛病,车主往往就要花上千元才能修好。

  至于更换下来的零部件,当着车主的面,汽修厂就扔在废材料堆,而等车主一走,又将它捡回来,进行修复、喷漆之后,再卖给其他的车主,这成为维修厂的又一项收入。

  《D周刊》提醒: 将小毛病说成大毛病,夸大车辆故障,让车主花更多的钱,这是一些“黑心”维修厂家的目的,而有的汽修厂还存在着恐吓车主的情况,一些不懂行的车主也愿意多花钱,以得到心理上的安慰。

  进修理厂前必须知道的……

  修理厂还有既挣钱又掩人耳目的一招,就是在价格上做游戏。我们要修车,不免货比三家,这一比就发现,价钱相差甚多。除了刚才提到的,价格便宜、修理上也打折扣的情况外,还有其他的原因。

  比如,要换一个水泵,有的地方标价220元,有的地方只标180元。你在标180元的店修完之后,他却向你要280元。他的解释是换水泵要拆下正时皮带,拆装皮带人工费100元。你一看报价单,还真有这一项,也就哑口无言了。实际上,这拆装皮带的人工费是应该包含在换水泵的人工费里面的,他分开来报价,就是用低价吸引不注意或是不懂行又贪便宜的人的。结果我们反倒多花了银子不说,被欺骗的感觉也要独自消化几天。

  我们通常把空气滤清器、燃油滤清器、机油滤清器,合称为三滤,既然它们起的是过滤作用,脏了就换是理所应当的。很多车都是每7500公里做一次保养,每次保养时,维修人员都会建议我们换三滤。我们爱车心切的同时,又切实感受到人家真是为我们好的诚恳态度,所以就每次都换了。

  实际上,三滤只需每15000-20000公里换一次,就是说,保养时隔一次换一次就足够了。像空滤这样的,时常清理一下寿命会更长。当然,换得勤了对车是没有坏处的,还帮着修理厂多做了生意呢。但可恨的是,我们做了好事却并不一定买得来好,他们总会偷工减料地最多只给换两个,空滤给省了是经常的事,有时汽滤也被省略。

  换火花塞也是维修中经常的事。一般的修理厂会建议你两三万公里就换,但实际用到五六万公里也是没问题的,有些日系车的火花塞甚至可以坚持到10万公里。或者你觉得油耗增大了、不好着车了,再考虑换个火花塞吧。这里介绍一个可以省钱的办法:自己去买一个火花塞,几十元钱而已,贵的也不过上百元,再找一个中型店铺,花一二十元就可以亲眼看着给装上。

  除了让你掏钱开源,修理厂自然更会截流,换机油就是一个机会。一般捷达车大约需要机油4.5升,富康至少需要3.2升,奥拓则需要3升左右。标准是将机油加注到油尺弯区上限。

  但即使你亲眼看见维修工将机油加到了这个位置,也并不一定眼见为实。因为就像变魔术一样,他让你看到的、让你相信的一定是已经有备在先的。他的准备工作是在放掉旧机油的时候。比如捷达,他们通常只放掉4升,这样在注入新机油的时候,就可以省下半升了,谁让我们没有将剩下的机油带走的习惯呢。

  新手修车小心挨“刀”

  随着越来越多年轻人加入有车一族,汽车驾驶员只会开车、不会修车渐成一种趋势。市消费者保护协会日前整理分析消费者投诉时发现,由于对汽修知识的生疏,新手修车“挨宰”现象已较为常见。特别是以下三招,更是让新手吃亏不少。

  第一招:二手车检被“忽悠”。对于很多新买二手车的车主来说,买车之后基本都要去修理厂检修一番,而这一环节很容易“挨宰”。比如急刹车后的熄火故障,很可能是继电器的毛病,维修不过几十元,但如果说成是真空管破裂,那么维修起来就得几百元了。专业人士提醒,发动机等重要部件尽量避免拆检,随意拆检可能破坏其原来的配合状态,反而缩短其使用寿命。

  第二招:附厂零件当原装。汽修行业中利润最大的一招就是以附厂配件充当正厂配件,有些零配件连专业人士也难辨其真伪,在新手面前更容易蒙混过关。加上维修时很少有车主能在现场,也看不到外包装和三包合格证等,因此即使存在假冒或伪劣配件,车主也难以得知。

  三招:放长线钓回头客。汽修行业竞争很大,一些修车厂针对新手也使出了拉拢回头客的招数。极少部分修车厂在修车时,可能往机油里放白糖或变速箱里放盐,然后告诉车主发动机或变速箱可能会出问题。几天后这些部件的问题一出,新上道的车主就会很信服这位维修工,免不了“挨宰”。

  防忽悠小锦囊

  1.到了修理厂,不要自作主张自以为是。不要主动说“给我换一个吧”。

  2.就像上早市买菜自己带个弹簧秤一样,去给轮胎打气时,自己带个轮胎气压表——他们的气压表很少有准的。“少吃两口刚好减肥”,如果轮胎气压异常,发生车祸的可能将增加。

  3.维修时如果换过零件,请将旧件索回,扔到自家的垃圾桶,也比留在维修厂强。被维修厂换下的零件,至少有50%都还好用,你换下的给别人用上或是别人的给你用上也未可知。

  4.加油站、维修点外有人推销兜售的各种添加剂最好小心。质量良莠不齐不说,质量好的也不一定是真有作用的。

  

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