众所周知，汽车销售4S店其中一个S是售后服务，这一项在整个4S中占据着很重要的位置，许多成熟的消费者在购车时往往会很关注这一点。由此，服务这副牌打得好坏在一定程度上影响着车辆的销售。近年来，许多汽车经销商在这一项上下足了功夫。

    笔者在2008（第五届）全国百强县市汽车巡展荣成站了解到，作为天津一汽的经销商文登市华利汽车销售有限公司在这一项上就颇有独到之处。据该公司销售经理吴军介绍，他们在售后服务方面推出了专用的预约服务。客户在预约后，公司将配备专人在约定时间内等候车主，使得车主在到店后无需排队。专人服务还使得服务人员能够掌握车辆信息，可以做到对症下药，节省维修时间。在配件供应方面，他们也做到了3个工作日内保证到货，使车主能够在最短的时间内解决车辆问题。

众星捧月——观众“围观”天津一汽旗下威志车型

    另外，像定期免费检查、免费保养等活动，也是他们经常推出的服务，这些措施深受车主们的喜爱，市场反馈良好。据悉，由于良好的售后服务，天津一汽品牌的车辆在当地的销售非常好，像成山轮胎等大公司的员工甚至发起了团购，一次购车几十辆。

    据吴军经理介绍，随着天津一汽品牌车辆在荣成这样的市场保有量的大幅攀升，他们积极的在当地设分公司，提供维修、保养等服务，这些原本只在4S店才有的服务如今已下放到当地的二级经销商手中，为客户提供了极大的方便。

    有业内人士称，随着中国汽车业的飞速发展，2008年已经进入以服务为主题的新竞争时代，服务的优劣将直接给市场销售带来相关的影响。为此，在服务方面谁走在前面，谁就有可能在市场中多分得一杯羹，天津一汽适时的审时度势，把服务下放，就给销售带来了巨大的促进作用。但从4月12、13两日，2008（第五届）全国百强县市汽车巡展荣成站的展出来看，天津一汽的参展商两天的时间就订购出12台车，这在当地来讲，可以说是一个很不错的销售业绩。天津一汽经销商力推的各项优质服务措施，在这一刻得到了很好的验证。