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任丘站巡展现场,一位40来岁的客户在一汽奥迪展区,围绕着性能、配置、维修保养等一系列问题向销售人员进行了询问。可以看得出,这位客户对奥迪A6抱有浓厚的兴趣,但对产品细节及其售后服务等又不是非常清楚。经了解笔者得知,这位客户是任丘当地一家做玻璃生意企业的老板,他的几位朋友最近都换了车,其中两位就是选择了奥迪,并且也向他推荐了奥迪A6。得知百强巡展在任丘首次开办,他便打算借这个机会再多了解一些细节。

在任丘,奥迪已经拥有不少忠实的客户。
解答完问题,待这位客户满意离去之后,一汽奥迪沧州东盛4S店销售顾问果召锋告诉笔者,由于是豪华高档型产品,一汽奥迪汽车的用户皆为有身份、有地位的成功人士,这一消费群体与众不同,都富有主见,不会轻易受别人意见的左右。因此,一汽奥迪对于销售人员的要求是最严格的,饱满的热情、良好的素质、谦逊的态度是最基本的。

一汽奥迪车型推介活动场景
据果召锋介绍,由于任丘有很强的购买力,4S店专门派他驻守这里。但因为只有2个多月的时间,并且宣传推广还没有全面展开,现在抓住客户比较困难。所以准备从提供更多的售后服务做起,依靠完善的服务维系与密切与老客户的关系,通过这些老客户把4S店在这里设立网点的信息进行传播。“奥迪用户的朋友都是差不多的人群,这样可以较快地造成影响。”他认为。
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