“三化”管理有效规范各项业务工作。一是管理网络化。所有车管业务办理全部实行计算机管理,有效杜绝了越级办事、越权办事和弄虚作假现象。二是考试电子化。重点完善了驾驶人无纸化交规考试系统、远红外电子桩考系统、计算机路考系统,进一步统一了考试标准,使考试工作更加公平、公正。三是选号自助化。进一步完善了“九二式”小型汽车自选号牌系统,由群众根据个人喜好,自主选择号牌,深受欢迎。
两项服务措施彰显人性关怀。一是实行贴近式服务。在服务大厅,每天有1名民警主动为群众提供咨询服务,并免费为办事群众提供热水、笔墨等服务设施。二是实行提醒式服务。对换证驾驶人及年检、报废车辆,及时通过信函、互联网等形式,将有关信息提醒告知车主和驾驶人,并开通了车管业务咨询声讯电话,进一步方便了群众。同时,进一步优化服务环境,在服务大厅设立了“一米线”和导办台,使用了警务公开查询、排队叫号系统,印制了各类业务办事指南。