近日，记者从东风日产永惠专营店获悉，该店销售、服务系统已全面升级，优质服务与车主一路随行。从基础设施、服务核心流程、服务人员素质、服务渠道等各个方面进一步完善了服务品牌的建设，全面提升服务体系硬件水平，为消费者提供更加全套的汽车售前、售中、售后服务。

    展厅改造购车环境更舒适

    汽车品牌店的展厅既是卖场，也是重要的服务场所，对每一个经销商而言都是十分重要的。近几年东风日产永惠专营店走过了辉煌的历程，不少消费者在这里享受到了贵宾级的服务。

    新永惠、新形象、新服务。作为惠州首家被东风日产乘用车公司授权经营的汽车4S店，位于大湖溪的东风日产永惠专营店为了能够给老客户和广大新客户提供更加舒适、高雅的购车环境，在2008年对展厅进行全新升级改造。

    改造后的展厅明朗而大气，简洁的设计格调中流露着优雅，加之人性化的功能划分，让客户在体验尊贵的同时，更能感受到东风日产永惠专营店处处细心而周到的热情服务。

    客户休息室成为车主真正的“家”

    “感人心者，莫先乎情”，对汽车经销商而言，品质、价格固然是决定其销售的因素，但不是核心因素，核心因素需要以人为本。为了提升４Ｓ店服务品质，给车主提供更舒适、更优质的休息环境。近期东风日产永惠专营店重新装修改造了客户休息室。这一看似平常的举动，却能深刻体会出东风日产永惠专营店以人为本，一切都围绕着客户，贴近客户的情感。

    我们知道，客户在汽车４Ｓ店最经常光顾的地方就是客户休息室，老客户在等待维修保养车辆时、新客户在等待提车时，都离不开客户休息室，毫无疑问，客户休息室已经成为车主在汽车４Ｓ店真正的“家”。东风日产永惠专营店正是站在客户的角度，全心全意为客户打造一个车主之家。

    继续保持行业领先的营销效率

    不仅是硬件上的，东风日产永惠专营店还通过标杆管理、标准化作业和电子系统全面升级等措施寻求突破，在持续改善的框架下优化专营店经营能力，对技术、管理、软件等方面举行升级，继续保持行业领先的营销效率。

    东风日产永惠4S店总经理刘湛春告诉记者，公司致力为消费者提供更超值的服务，特别是很重视车主的期望。这就要求我们要不断的去提高、完善我们的服务、服务流程，升级后的目的，是要为客户提供更多优美和舒适的购车和售后环境。

    据悉，东风日产永惠专营店一直秉承“专业对车，诚意待人”的服务理念，解客户之忧，想客户之想，不断在服务上进行改善。在2008年将强化5个安心活动，继续保持在服务满意度中领先地位。与此同时，东风日产永惠专营店还整合客户服务需求，成立东风日产客户服务中心，在客户沟通和增值服务两个层面进一步提升服务满意度和整体服务竞争能力。

    从东风日产永惠专营店“技术日产，永惠服务”的宣传口号中，可以看出其“消费者至上”的理念，不是将消费者看作机械的客体、利润的来源，而是把他们当做一路同行的伙伴，希望与消费者一同见证企业的成长、享受驰骋的快乐。