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“服务是最核心的竞争力。”近日,佛山怡和仁孚汽车总经理黎文晖在谈及德系、美系、日系豪华车云集佛山市场时坦言,“除了品质,做好售后服务是关键,在内地启用一年多的紧急救援服务,也将奔驰尊贵服务提升到另一个高度。”
据悉,从前年年底佛山奔驰4S店进入佛山,佛山奔驰销售火爆,去年的销量比预期增长了四成。今年以来,继续保持高速增长。“服务与品牌的并举,是赢取佛山销售市场的法宝。” 黎文晖补充说明。
服务:救援不仅仅是拖车
自去年3月1日起,奔驰在内地通过奔驰授权经销商销售的奔驰品牌的新轿车将享受道路救援服务。奔驰的道路紧急救援服务包括免费拨打的全国救援热线、全年365天每天24小时道路紧急救援、路边现场修理、车主出行紧急行程安排助理等内容。“贴心紧急救援服务不仅仅是拖车。”黎文晖表示,“还包括因故障引起的一系列服务,包括享有在内地任何地方的救援服务、包括家中和道路救援服务、拖车服务、出租车服务、酒店住宿或继续旅程服务以及维修完毕后车辆交付服务等。”据悉,这个尊贵的服务期限为期两年。
黎文晖表示,佛山怡和仁孚始终秉承一个理念,交给客户一辆奔驰汽车仅仅是我们服务的开始,在车辆长期使用的过程中,客户将享受奔驰提供的全方位售前、售中及售后的尊贵服务体验。
品牌:百年品牌铸就辉煌
佛山怡和仁孚总经理黎文晖认为,除了怡和仁孚优质的服务外,奔驰百年品牌沉淀的汽车文化是消费者选择奔驰的最关键因素。
1886年的1月29日,奔驰汽车诞生,公认为世界上第一辆汽车。而奔驰,不仅是第一辆汽车的缔造者,也是世界顶级的豪华车品牌,更是一个延续一百多年并依然掷地有声的品牌。从汽车诞生直到今天,奔驰汽车的发展史不仅仅是一个传奇,更是代表了人类汽车工业的发展史。“选择奔驰,更有一种圆了儿时汽车梦的感觉。”不少购车者谈及自己对奔驰品牌的钟情,不自觉洋溢着这种想法。
品质:北美中型豪华车质量第一
在内地市场,奔驰不断推陈出新的车型,使奔驰在内地的产品线大大延伸,也使奔驰产品覆盖到更多的人群。尤其是奔驰E系列车型,在北京奔驰进行生产后,始终维持奔驰汽车的一贯品质。佛山怡和仁孚通过引入一批包销的奔驰E200轿车,使得该车型价格锐减6.7万元,以45.8万元开展优惠促销,这是奔驰出现的最大优惠举措。E200轿车配置了奔驰超级机械增压发动机,成熟的5速自动变速器以及PRE-SAFE预防性安全系统,0到100公里加速时间仅为9.4秒。在北美行业权威评测机构J.D.POWER公布的2007年度汽车质量评比结果内,奔驰E系列轿车排名中型豪华轿车质量第一位。
而在过去的一年,产品品质和服务双优并举, 2007年奔驰汽车在内地市场销量达到30630辆,同比劲增近50%。
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