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再添光辉 经销商:新协力别克连锁4S专卖店 年度销售:2000多辆 年度完成率:110% 年度头号车型:林荫大道 年度头条:林荫大道以47.6分的高分轻取C-NCAP碰撞五星级评定 老总鉴定:2007年协力别克店交出漂亮的成绩单,不仅超额完成了车辆销售任务,而且在顾客满意方面也取得了长足的进步,被评为2007年佛山地区星级经销商。新协力别克4S连锁专卖店一直坚持“协力服务,领先一步”的服务理念,打造出了一支经验丰富、技术过硬的销售和售后服务团队,提供顾问式销售、代办保险、上牌、分期付款、客户回访、维修保养、保险理赔、24小时紧急救援等一条龙的贴身服务,为顾客提供了方便,赢得了广大用户的信任和青睐。 记者点评:上海通用2007年总销量突破50万辆,同比增长22%,上海通用这样的光彩,就闪着新协力别克这样优秀经销商的星辉。
精耕细作 经销商:南海合福汽车销售服务有限公司 年度销售:1400多辆 年度完成率:120% 年度头号车型:福克斯 年度头条:合福成立3周年 老总鉴定:2007年南海合福成绩单在福特南区排名第四,仅列福州、深圳、广州之后。这四个城市当中佛山是惟一一个地级市。去年,合福获得综合考评全国第一的成绩,并获得了福特售后“银福奖”;通过了福特亚太钣喷Quality Care认证,成为佛山地区首家福特授权的事故车维修中心。2007年,合福有步骤地推出了一系列“组合拳”,具体来说就是全年的“四大战役”,包括“春雷行动”、“火热夏季”、“秋收季节”和“冬季亮剑”。通过试驾、周末电影、自驾游、车展以及上门服务等举措,有效地维护了客户关系,2007年合福进厂维修车辆达到了17000辆/次,同比增长超过50%。 记者点评:去年合福取得傲人的业绩,给记者最大的印象是有思路、有措施、有成效,这也不难理解福特在佛山的市场占有率何以排到福特广东第一。
不断超越 经销商:东风本田佛山时利和店 年度销售:1683辆 年度完成率:138% 年度头号车型:新CR-V 年度头条:蝉联“东风本田汽车有限公司SSI华南大区冠军” 老总鉴定:借助产品优势和出色服务,我们不断开拓新业绩。时利和店有着本田用品的背景,在纯正零配件资源方面具备强大优势,这是其他店所不具备的。我们不断为客户提供高标准服务、公开透明的价格,以及难以忘怀的驾驶感受。此外,我们还将不断开拓新的主题吸引客户,让客户每次来到都有新的惊喜。“车之港”俱乐部启动仪式以后,依托这个平台整合各种资源,为车主提供多元化的服务,旨在让车主买得放心,用得舒心! 记者点评:东风本田时利和专营店成立以来,一直以专业品质和高效服务著称,从其要做成在本地乃至全国有影响力的4S店目标看,我们确实看到其努力的方向。
服务为先 经销商:佛山市大群汽车销售服务有限公司 年度销售:1000多辆 年度完成率:95% 年度头号车型:赛拉图 年度头条:被东风悦达起亚认定为佛山地区旗舰店 老总鉴定:大群作为东风悦达起亚的佛山旗舰店,2007年着力推广。4S店的市场推广、销售、售后,环环相扣达到一个良性循环。制定了特色的培训模式,强化售后竞争力,还每月组织维修人员到离4S店40公里以外的偏远地区搞现场维修。2007年,到店维修保养的车辆每月达到1千多辆次,营业额达100多万元,比2006年增加了3倍多。随着起亚推出的新车越来越多,我们的客户也随之增长,客户对我们的要求越来越高,服务永无止境,所以我们定调2008年是佛山大群的服务年。 记者点评:佛山大群从一开始就讲求经营中每个环节互相配合的整体效应,得到一加一大于二的力量,从而推动业绩的快速增长。
全面发力 经销商:奇瑞汽车佛山安奇店 年度销售:过1000辆 年度完成率:120% 年度头条:奇瑞A1“炫动中国”大型巡展 老总鉴定:安奇店一直秉承值得信赖的“保姆式”贴心服务,2007年以“顾客满意百分百”为核心整合各种资源,提升竞争优势,销量稳居佛山同行前列,客户满意度高居媒体评比榜前列。目前我店开展的派销售和服务专员上门服务,是国内首家自主汽车品牌引领的一种全新的、贴近顾客的上门服务形式。通过对用户的回访,不仅在广大用户中提高了奇瑞品牌形象,而且和当地政府采购部门、集团用户以及经销商等建立了良好的关系,为奇瑞汽车进入更为广泛的领域夯实基础。近年来国家大力倡导自主创新,使得奇瑞汽车成为自主品牌的标杆,相信2008年表现将会更出色。 记者点评:产品概念正在被需求取代;价格概念正在被成本取代;渠道概念正在被方便取代;促销概念正在被沟通取代,安奇店的精益服务是赢得市场的关键。
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