2007年，佛山乘用车上牌量再创新高，从非官方的统计数据看，全年达到了5.8万辆左右，增幅达30%，这个数字比全国20.4%的增幅要超出10个百分点左右。
　　经济持续稳步增长、交通环境着力改善、汽车卖场加速扩张、新车频繁上市、汽车价格继续下滑……这些元素的构成催热了2007年佛山汽车消费的一片旺景。
　　而这背后，我们也看到，行业的发展离不开本土经销商的自身努力，也正是因为有着一批优秀的经销商，才促进了今天佛山汽车市场的繁荣与发展。
　　进入新年元月，各大经销商开始着手盘点年终业绩，为此，我们也借机策划了“2007谁的成绩单最漂亮？——佛山26家主流汽车经销商2007年度的业绩鉴定”专题报道，展现经销商的风采，也算是为他们一年的努力做一份年度鉴定。

　　佛山豪车市场销量的“一哥”
　　经销商：佛山市骏领雷克萨斯汽车有限公司
　　年度销量： 提前完成厂家下达的销售任务
　　年度完成率： 超额完成
　　年度头号车型： LS600hL
　　年度头条：携带全系列车型参加“2007佛山房地产业博览会暨品牌车展”
　　老总鉴定：2007年，对佛山骏领雷克萨斯来说是起步的一年，有着前期“凌志”的美名做基础，新店开业后，无论销售还是售后方面均获得满意的成绩，提前完成了厂家给予的任务。在市场推广上，借助2007佛山房地产业博览会暨品牌车展，雷克萨斯充分展示了豪华汽车应有的魅力，给到场的十几万佛山市民留下深刻的印象；在售后方面，雷克萨斯推出4年/10万公里期限的免费保养维修，为广大车主提供了坚强的售后信心。实际上，雷克萨斯超长的免费保养维修期限已经是雷克萨斯一个独特的竞争优势，佛山雷克萨斯车主到店接受保养维修的比例已高达95%。
　　尽管骏领雷克萨斯去年4月份才开业，但其他附带的服务业务也相继开通，如为了方便车主买车、用车，在店里推出了汽车保险和汽车金融贷款。公司将保险公司引进店内，进行驻点出单，并针对雷克萨斯提供了个性化的险种，如商业第三者责任险，一般汽车保险投保金额平均10-20万元/事故（可选择有事故责任免赔），而雷克萨斯投保金额达到50-5000万元/事故（无事故责任免赔）。2005年雷克萨斯金融开始向有意拥有雷克萨斯汽车的中国用户提供量身定制的专业购车贷款服务，客户只需要在经销商展厅一处即可以完成全部贷款程序，无需其他机构介入，有效地节省了车主的时间和金钱。
　　记者点评：丰田雷克萨斯拥有世界上最高标准的服务理念，无论是在国外还是在国内都获得了广泛的认同。作为佛山第一家雷克萨斯4S店，骏领雷克萨斯在硬件和软件上都树立起了行业标杆的地位，凭着品牌影响力，借着巧妙的市场营销策略，雷克萨斯极具亲和力的品牌理念深入人心，同时在销量上极大满足了人们对豪华汽车的需求，此外，通过引进各种新的车型(世界上首款豪华混合动力轿车LS600hL)，进一步培育和刺激了豪华汽车市场的增长。

　　市场需求超出我们的预期
　　经销商：佛山怡和仁孚汽车服务有限公司
　　年度销售：实现全年既订的销量目标
　　年度完成率： 超额完成
　　年度头号车型：奔驰新E级
　　年度头条：单店捧得“2007年度珠三角地区汽车总评榜”多个奖项
　　老总鉴定：2007年，多家豪华汽车品牌4S店进驻佛山，历时一年的发展，豪华汽车市场形成了佛山车市的一个重要领地，在满足市场对豪华汽车需求的同时，更引起了市民对豪华汽车市场的关注。7月份，佛山怡和仁孚开始全面启动销售和售后，在5个多月的经营时期里，奔驰的市场份额就超佛山奔驰汽车市场60%。
　　去年，北京奔驰推出的全新一代E级轿车包括E200K、E230、E280和E350四款车型。它们在安全性与舒适性上更加出色，能够满足日益细分的高端消费者需求。佛山怡和仁孚通过与厂家的市场推广活动相结合，进一步扩大了新E级在本地的影响力，不少奔驰爱好者在新E级的试驾活动中，切身感受到了奔驰优越的驾乘表现。
　　在个性化服务方面，公司在不同时期推出了不同主题的销售和售后活动，特别是及时跟进车主的售后服务，赢得了广大奔驰车主的认同，并吸引来了周边城市的诸多奔驰车主到店接受保养维修。因此，在“2007年度珠三角地区汽车总评榜”中，佛山怡和仁孚一致获得珠三角报业汽车联盟的高度认同，并被评为“年度珠三角优秀经销商”；另外，佛山怡和仁孚以其高规格的建店标准和一流的服务树立起了行业“楷模”的形象，在佛山主流媒体的总评榜中，获得“年度地区最佳形象店”的称号。
　　记者点评：随着佛山怡和仁孚落户佛山，奔驰的“星辉理念”开始广为佛山市民所认知。“星辉理念”作为一种服务模式，它为所有奔驰用户提供了尽善尽美的全球化服务，以此来差异化竞争对手，并通过这种高品质的服务赢得了用户的青睐。

　　定律就是用实力说话
　　经销商：佛山市合诚汽车销售服务有限公司
　　年度销售：2000多辆
　　年度完成率：150%
　　年度头号车型：迈腾
　　年度头条：迈腾佛山上市活动荣获一汽大众南区2007年度经销商营销大师奖
　　老总鉴定：2007年一汽大众合诚店在各项指标上均取得了全面的丰收。全年共销售一汽大众、进口大众各系列车型2000多辆，销售量在一汽大众南区事业部经销商中名列前三名，完成厂家的销售计划目标150%以上，并藉此一举夺得一汽大众南区事业部四项年度大奖，包括年度经销商夺标奖、年度经销商营销大师奖、年度经销商销售大师奖和年度经销商服务大师奖。此外，合诚店还获得广东合诚集团2007年优秀销售服务店、优秀店长以及集团优秀子网站等诸多荣誉。能够获得上述殊荣，直接反映了佛山合诚汽车有限公司在佛山地区广大消费者中的受欢迎程度。
　　合诚店在销量上的突破以及营销管理上的突出表现，是这两年公司组织架构不断完善，管理团队一步步优化的结果，销售数字和诸多荣誉背后靠的是竞争力提升的支撑。如迈腾在佛山的成功上市迅速为该车型打开了销量，并获得了一汽大众南区2007年度经销商营销大师奖，其实是品牌、服务、营销等综合实力的体现。
　　记者点评：在佛山，一个品牌经销商一年的销售量能够达到2000辆已经足够令人吃惊，而更令人吃惊的是，创造这个成绩的品牌不是以广东为主场的日系车，而是一直在广东市场基础相对薄弱的德系大众品牌。一汽大众合诚店用事实告诉我们，汽车销售也可以像奥运赛场一样，一切皆有可能。

　　2007年是再创业年
　　经销商：南海桂城丰田汽车销售服务有限公司
　　年度销售：1888辆
　　年度完成率：113%
　　年度头号车型：皇冠
　　年度头条：“卡罗拉之夜”新车上市活动成功举行，人气爆满。
　　老总鉴定：2005年我们搬迁到现址时刚好遇上“一环”正在施工，四周不是工地就是障碍物，而且地形复杂，别说是新客户，就是旧客户也很难找到我们的店。但是我们的旧客户并没有抛弃我们，相反是默默地支持我们。他们不嫌辛苦和麻烦地为我们介绍新客户，还一边问路一边带客户到我们店，使得我们可以艰难地度过了2005年和2006年。可以说没有客户的支持，就没有桂城丰田的今天。
　　“一环”的开通，变我们在地理位置上的劣势为优势。2007年，进店维修保养的车辆就接近3万辆次，比2006年猛增30%以上，这还不包括免费检测等不收费的车辆数目。随着南海区政府在近期展开的“岭南水乡”文化，引水入城工程的动工，在不久的将来，一条清澈见底的小河将流经我们店前，不但大大改善购车环境，还增添了一丝丝大自然的气息。除了客户的鼎力支持外，我们能度过艰难的时间，还有赖于员工对公司的不离不弃，在困难时期，没有计较奖金的多少，在自己的岗位上兢兢业业地工作着，以实际行动帮助公司渡过难关。2008年对于一汽丰田来说，可以说是承前启后的一年。2007年一汽丰田的销售总量是28.1万辆，而厂家2008年的目标是增长50%，达到42万辆。也就是说要完成厂家的任务，全国的经销商包括我们在内的销量也要增长50%才行，一下增长这么多不是件容易的事。桂城丰田在销售、服务、金融、二手车等9个方面已经做好了部署，很有信心能完成这个艰巨的任务。
　　记者点评：正所谓是“患难见真情”，但这种“真情”并不是一朝一夕能够获得的，而是在日常的维护工作中不断地给与客户优质的服务，为客户排忧解难，日积月累起来的，售后的维护工作显得复杂、繁琐、辛苦，没有持之以恒的恒心是做不好的，但做好了在关键时刻会给企业带来意想不到的帮助。

　　点滴堆积起来的成就
　　经销商：佛山市南海区宝迪汽车有限公司
　　年度销售：1000多辆
　　年度完成率：100%
　　年度头号车型：福美来二代
　　年度头条：海马3上市活动，吸引了近1000名新老客户，现场大奖成为一大吸引力。
　　老总鉴定：南海宝迪比较早建店，经过前几年的快速发展，保有量已经达到一个比较高的水平，我们的服务也比以前更加完善。但是不进则退，我们并不甘心安于现状，2007年，我们在服务、销售等方面不但更全面而且质量更高，回馈给客户的也是最多最好的东西。例如，我们店搞的大型惠州自驾游，参与的车辆多达几十辆。4天3晚吃住5星级豪华酒店，安排车主打高尔夫球，绝大部分费用由公司负责，客户都十分满意，玩得很开心。我们的销量每年都有一个很好的增长，由于基数比较大，要完成任务并不容易，我们的销售人员经过几年的打拼留下来的都是精英，但公司对于他们的要求也就更严格了。现在连上牌人员都要求是大专以上学历，除此还要求员工懂得处世为人。公司有严厉的一面也有宽容的一面，2007年公司成立了扶贫基金，专门扶持家庭比较贫困的员工。每个员工每年都可以旅游3次，每两个月举行一次生日会，费用由公司全部负责。在管理方面，公司将逐步采用要求更高的6S现场管理模式并进行国际质量认证。在维修保养方面，由于我们的保有量比较大，尽管车间有15台升降架，能同时进行40辆车的维修、保养。可是，还是满足不了现有的保有量，为了节省车主的时间只有进行预约，但是要有技巧。我们会在，早上的8：30至9：30，中午的1：30至2：30，下午的6：00至晚上8：30，这些时间段主动打电话给车主来进行维修、保养，效果十分好。
　　记者点评：要创造一个好成绩并不容易，长期保持好的成绩更是难上加难。这除了要有先进的管理、正确的策略外还要有大的魄力。南海宝迪为了缓解维修保养排队时间长的弊端，另外斥巨资打造了一家4S店——桂澜宝迪，来解决排队维修保养的问题。因此南海宝迪长期立于不败之地，不无道理。

　　掌声继续响起的一年
　　经销商：东风日产利泰专营店
　　年度销售量：2186辆；
　　年度完成率：121.6％
　　年度头号车型：TIIDA
　　年度头条：在东风日产乘用车公司2007年度优秀专营店综合评选中，利泰专营店以优异的成绩在300家东风日产经销商中脱颖而出，蝉联“东风日产年度水晶级专营店”的荣誉称号，该店市场部经理也荣获东风日产专营店“全国十佳市场经理”称号。
　　老总鉴定：用最好的技术服务于人，是东风日产一直谨遵的信条。作为东风日产在佛山地区的一级经销商，利泰专营店的展车品种在这几年内也逐渐羽翼丰满，各类东风日产车型品种能够满足不同消费者的需求，在专营店内消费者都能够找到适合自己的车型。去年，利泰专营店针对不同的车型，制定了具有特色的营销方式；今年，将继续以“员工满意、企业满意、社会满意”为经营宗旨，以追求用户的满意和微笑作为目标。
　　过去一年，东风日产利泰专营店为丰富客户的生活，定期策划举行系列有意义的活动，在不断完善结构体制的同时，开展个性化人文关怀服务，除了季节性地提供免费检测和服务月增值体验外，还针对会员车主组织“利泰文化之旅·日产利泰豪华五星自驾游“活动，同时还举办车主DIY知识讲座、东风日产2007中小企业财富论坛等丰富多彩的系列活动，真正将“顾客为本，真诚服务”的理念落到实处。目前，佛山利泰的服务水平和消费者满意度调查中不仅在佛山地区首屈一指，在全国也一直位居前列。东风日产利泰专营店赢得了广大消费者、制造商以及社会各界的好评，业绩连攀新高。此外，自2007年8月成立二手车部以来，解决了技术瓶颈，二手车置换开展得风生水起，对新车和维修的带动作用十分明显，正成为我们新的利润增长点。
　　记者点评：“致高远、印佛山”是利泰店提出的2008年目标。在同品牌店多达5家，同级车型极大丰富、竞争手段层出不穷的佛山车市，没有哪一家店敢如此叫板。利泰店是个例外。它的底气在哪里？在地域优势、服务优势和营销优势。

　　务求品牌市场最大化
　　经销店：东风悦达起亚南海专营店
　　年度销售量：1543辆
　　年度完成率：143%
　　年度头号车型：狮跑
　　年度头条：联合《佛山日报·汽车杂志》举行狮跑深度试驾会，在三水设立试驾阵营，辅以店面活动和宣传推广，订车量排全国前列。
　　老总鉴定：东风悦达起亚南海悦亚专营店成立5周年，致力于打造起亚专家服务到家的经营理念，以东风悦达起亚产品定位销售意识为指导中心，务求品牌市场最大化为基准。2007年度完成销售任务143%，其中嘉华、狮跑，赛拉图更以优秀的性价比、卓越的品质分别约完成150%，得到东风悦达起亚公司的高度认可，并授予“2007年度全国优秀经销商”的光荣称号。
　　2007年，售后部围绕 “你的满意由我开始”的服务理念和行动，打造品牌专家及起亚家园。售后部48人分别获得“10万公里零故障”、“最佳售后团队”、“优秀团队”、“服务之星”、“形象医生”等奖项，深受广大保有客户的认可。2008年，我们将以更大的努力和行动来回馈客户支持。
　　记者点评：作为华南汽车城最早建立的一批4S店之一，五年来牢牢捍卫着自己在同品牌店中的龙头地位。在韩系车增势减缓的市场里，仍能保持120辆的月销量，高峰时日进店保养量达100多辆次。

　　以“福昌改”出奇制胜
　　经销店：长安福特福昌专营店
　　年度销售量：700辆
　　年度完成率：100%|
　　年度头号车型：蒙迪欧·致胜
　　年度头条：建店3个月后，售后维修服务部就获得佛山市交通局颁发的一类大修企业资质，成为同行中获得这个资质最快速度的4S店之一。
　　老总鉴定：佛山福昌是长安福特在佛山市禅城区惟一的经销商，是在长安福特的授权下集整车销售、零配件供应、维修保养和信息反馈于一体的4S店。公司占地约5000平方米，拥有2层的维修车间，能为长安福特车主提供方便快捷的维修保养服务。
　　佛山福昌公司坚持“顾客至上”的经营理念、坚持“提供五星级服务”的服务宗旨，热诚为广大市民及新老车主提供周到细致的服务。自2007年2月开业以来，已为1000多位新老长安福特车主提供了各项服务，深受好评，为提高长安福特在佛山的市场占有率做出了重要的贡献。
　　2008年来临，佛山福昌将秉承2007年的理念，一如既往地热忱地为广大市民提供完善周到的服务，务求使每一位到店客户感受到宾至如归的感觉。
　　记者点评：公司仅成立一年，但凭着雄厚的运作资本和独具特色的服务，发展客户700多名。特别是“福昌改”犹如该店一张名片，在激烈的竞争中出奇制胜。2008年进入良性运作的福昌店，将会发力营销，实现新突破。

　　把客户服务做得更细致
　　经销商：广汽丰田友宏海八路店
　　年度销售：超出预期的数量
　　年度完成率：超额完成厂家下达任务
　　年度头号车型：凯美瑞
　　年度头条：凯美瑞上市暨广汽丰田友宏海八路店开业一周年活动
　　老总鉴定：2007年是凯美瑞上市后的第2年，全国的年度销量达到了惊人的17万辆，特别是对日系车情有独钟的华南地区，其销量的增长速度位居全国之首，佛山作为华南地区的重要汽车销售城市，同样获得喜人的成绩。南海友宏海八路店作为南海区惟一一家广汽丰田4S店，通过“微笑服务”、“准时交车”、“执行设备53项检查”3项品牌建设，严格执行丰田的服务理念，让客户尽享最安心、最尊贵的服务。值得一提的是，凯美瑞近于严苛的造车理念给消费者留下了深刻的印象，这一点主要体现在售后服务中，即只要车主在规定时期内及时进行保养维修，车型基本上可以保持原有的性能，从根本上避免了因产品质量问题而可能出现的投诉。
　　对于客户关系的日常维护方面，友宏海八路店有计划地推出各种互动活动，包括自驾游、周年店庆、车主学堂等，这些活动不仅给车主带来了娱乐，同时增进了车主与车商的沟通与了解。此外，为了保证车主在用车方面拥有一个属于自己的交流平台，公司目前已经筹划建立俱乐部。
　　在汽车产品线方面，过去凯美瑞只作为广汽丰田的惟一产品，之后又引进超级豪华进口SUV汉兰达，进一步丰富了广汽丰田的产品线，而汉兰达以其豪华、舒适、大气、时尚的特点成为吸引新一代成功人士的选择。
　　记者点评：销量对于广汽丰田来说并非难事，2007年是凯美瑞上市的第二年，其销量一直遥遥领先于其他品牌车型，其中有的经销商的全年销量任务仅用半年的时间即可完成，但近乎神奇的销量背后，更需要强化经销商的内部管理，即把丰田的服务理念通过具体的形式展现出来，以此传达、感化每一位客户。友宏海八路店则以“微笑服务”、“准时交车”、“执行设备53项检查”3项品牌建设作为2007年的重点服务内容，精彩演绎了广汽丰田所提出的“personal & premium”（安心与尊贵）的服务理念。

　　靠车型和服务占领市场
　    年度经销商：昌河铃木禅通店
　　年度销售：1100多辆
　　年度完成率：110%
　　年度头号车型：利亚纳
　　年度头条：“谁是省油王”节油大赛成功举办
　　老总鉴定：在过去的2007年，佛山市禅通汽车贸易有限公司一直遵循着一个发展方向，即向集整车销售、维修保养服务、零配件供应、信息反馈的四位一体销售服务体系方向发展，以顾客满意度为经营奋斗目标。经过2007年的不懈努力，公司在经营业绩和售后服务工作方面取得骄人的成绩。2007年昌河铃木禅通店销售昌河铃木车型超1100辆，出色地完成了厂家以及公司既定的销售任务。在营销工作中，公司成功举行了一系列的营销推广活动，包括利亚纳“谁是省油王”节油大赛、利亚纳车友会婚庆活动以及浪迪神州万里行活动等，全力参与了一年一度的大型车展活动，在本地市场获得了广泛的影响，深受广大消费者的热捧，销售业绩也有了进一步的提高。
　　售后服务方面，经过两年的用心经营以及对顾客忠诚度的培养，公司逐步巩固了一批忠实的客户，并为铃木品牌在佛山的市场号召力奠定了良好的基础。凭借良好的口碑和可靠的信用记录，禅通店受到了厂方的肯定，荣获2007年昌河铃木优秀服务商的称号。
　　记者评点：铃木品牌在中国的动作一直都不大，在目前中国市场激烈的竞争环境下，要想获得消费者的关注不是一件很容易的事情。昌河铃木禅通店知道，在目前的环境下，要靠品牌拉动销量不是铃木的强项，竞争的砝码落在了有竞争力的车型和优质的服务上。幸好利亚纳、浪迪都是这样的车型，而公司又把服务这张牌牢牢抓在手中，这就成就了铃木在佛山的稳固市场。

　　样板店是怎样打造的
　　经销商：佛山市合自达汽车销售服务有限公司
　　年度销售：1200多辆
　　年度完成率：120%
　　年度头号车型：马自达6
　　年度头条：“2007年度优秀销售服务店”
　　老总鉴定：每年，一汽马自达都要对全国所有的经销商进行评审，评选出优秀销售服务店等大奖，其评审流程非常严格，包括对销售、售后和市场的评审，既有销量等硬指标，又有服务、创新等软指标。合自达作为一汽马自达华南区的样板店，凭借着良好的管理，过硬的服务夺得了“2007年度优秀销售服务店”，此奖项为一汽马自达经销商的最高荣誉，全国仅10家。
　　2007年合自达完成整车销售超过1200辆，位居一汽马自达全国前列，售后完成产值比2006年增长50%，客户满意度居全国前列，并在华南区销售技能比赛中获得了第一名。市场方面，一汽马自达“阳光行动”和参加“2007佛山房地产博览会暨品牌车展”等大型活动，并获得了“佛山日报2007年度地区最佳经销商”称号，展现了合自达的实力和形象。
　　此外，合自达还荣获广东合诚集团“2007年度优秀单位”、“2007年度优秀店长”的称号，赢得了广大客户以及厂家、集团的高度认可，销售、售后全面丰收。
　　记者评点：2007年对于合自达来说，外部的竞争环境并不是非常的理想。马自达6面临众多新款中高级车的冲击，同品牌的新店也在不断地扩大市场份额，这样的态势对经销商提出了更高的要求。而合自达则以1200辆的销量和一系列重要的荣誉回应了市场的挑战。

　　今年我们很满意
　　经销商：东风标致鼎致专营店
　　年度销售量：1097 辆
　　年度完成率：107%
　　年度头号车型：新东风标致307
　　年度头条：荣获东风标致2007年广东省销量总冠军
　　老总鉴定：东风标致佛山鼎致店是全国首批经营东风标致的蓝盒子经销商，秉承“一言九鼎，专心致志”的服务理念，依托利泰集团强大的服务网络，致力于为车主提供保姆式的服务。佛山鼎致还成立了以"狮王会"命名的车主俱乐部，适时为车主开展细致入微、新颖独特的服务。2007年是鼎致全面腾飞年，不仅获得了东风标致2007全年广东省销量总冠军，更被评为东风标致公务车定点维修服务站、东风标致售后配件管理全国优秀奖、法国进口标致佛山地区惟一授权代理商。佛山鼎致凭借这些优势，将一如既往为广大消费者提供一流服务。
　　记者点评：一流的产品必须有一流的服务。东风标致鼎致店启动的“蓝色承诺”服务质量标准给消费者吃了一颗定心丸。它不仅体现了东风标致对用户高度负责的态度，同时也为当前汽车服务市场走向规范化树立了良好的榜样。

[1] [2] [3] [4] 下一页