近年来，随着经济水平的不断提高和汽车价格的逐年下降，人们的汽车消费能力日益显著提升。私家小轿车大举进入平民百姓家庭，自然衍生庞大的汽车消费“后市场”。“汽车后市场”是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中产生的各种服务市场。例如，配件供应、维修保养、汽车美容和汽车改装等。它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务需求市场。

    汽车销售激增催生巨大后市场

    作为汽车消费重要的环节，汽车后市场随着汽车销售的逐年火爆而不断发展壮大。

                      
    据了解，梅州的汽车维修、美容、配件供应等“汽车后市场”行业是在2000年开始才崭露头角，并迅速发展的。作为新兴产业，汽车后市场的相关行业发展速度相当迅速，尤其是最近两年，汽车维修、美容、配件供应店和服务商如雨后春笋，遍地生根。据业内人士介绍，梅城现有大大小小的汽车维修店、美容店、配件店近百家。其中规模较大的有广本、广丰、深田、起亚、东风日产、别克等6家4S店，以及通达汽车美容有限公司、龙盘汽车美容中心、南雅汽车维修公司等。

                      
    近日，记者在走访中发现，当前，市内大部分汽车维修店、美容店生意红火。记者在广州本田4S店看到门庭若市的景象，开车前来维修、维护或美容的顾客络绎不绝。

                      
    采访中，业内人士陈先生告诉记者，梅州的汽车销售量每年都以约20%的速度在增长。而相应地，汽车后市场也是以20%以上的速度迅猛增长。

    发展前景广阔行业竞争激烈

    汽车后市场的金矿效益日趋凸现，大部分商家对汽车维修、维护、美容业等汽车后市场的发展前景看好。

    有统计数字显示：在一个比较成熟的汽车市场中，有50％—60％的利润是在其服务领域中产生的，在汽车服务领域的利润中又以汽车维修、保养、美容、汽配这四大块占的份额最大。从事汽车美容业的郭先生对记者说，现在梅州汽车美容行业刚刚起步，远远没有达到饱和，发展潜力还很大。随着社会的进步，汽车的普及率将越来越高，作为汽车消费不可缺少的一环,汽车美容业的前景不容置疑。此外，随着人们传统观念的进一步转变，汽车的个性化装饰、以及养护美容等消费亦大有可为，必定为汽车美容业提供更为广阔的发展天地。

                      
    机遇总是与风险共存。由于汽车后市场巨额利润以及巨大发展潜力的诱惑，竞争也愈演愈烈。仅去年，梅城就新增了十多家汽车维修、维护、美容中心。业内人士说，在未来几年，将会有越来越多的资本投入到这一市场，汽车后市场的竞争将会更加激烈，利润也会随着逐渐细分。此外，一些大型的汽车美容超市、连锁企业也将进军梅州，瓜分市场。因此，未来的汽车后市场的竞争将是前所未有的，商家要有所准备。谁的服务好，谁的质量好，谁的诚信度高，谁的价格更合理，谁就会赢得消费者，谁就是汽车服务市场最后的赢家。

    行业刚刚起步需要专业规范

                      
    目前，梅州的汽车后市场正处于起步阶段，还存在许多待完善的方面。业内人士指出，行业标准缺失、市场有待规范、专业人才缺乏等诸多因素制约着梅州汽车售后市场的健康发展。

                      
    专业人才缺乏是目前最大的瓶颈。业内人士周先生接受记者采访时表示，现在最紧缺的还是人才，“很难找到既熟悉汽车服务业务，又熟悉现代连锁企业管理的人才，现在汽车维修、维护、美容店已经不是当初的一个单体店，很多都逐渐开始向连锁店发展，与时下的大型超市相比，汽车维修、维护、美容店对人才的要求严格得多，需要一定专业知识”。

                      
    随着当前汽车技术的飞速发展，汽车的电子化水平越来越高，工人凭经验判断毛病所在的时代早已过去。就拿汽车维修来说，据专业人士介绍，现在汽车的保修首先需要专门仪器进行检测，专用设备进行调整，汽车修理所需要的产品数据也以电脑数据的形式提供，在这种形势下，迅速提高专业水平来满足客户需求就成了汽车服务行业的当务之急。而现实情况是，在不少汽修服务企业里，高学历的专业人员占的比重却小得可怜。无疑，人员素质问题已成为制约汽车服务行业发展的最大瓶颈，汽车售后服务行业一线工作人员的素质、技术、知识急需提高，这样才能从根本上解决问题。

                      
    此外，据了解，在汽车售后服务业，还存在以下一些问题。首先是规模过小，不少汽车服务企业规模小，大多商家只有一间不大的临街铺面，三两个维修工人，只能提供小作坊式服务，难以完成较大的服务项目，更难以形成规模经济。其次，部分汽车维修、维护、美容店存在着配件以次充好，将车子的小毛病说成大毛病，乱开价、乱收费等不讲商业职业道德的行为，这种情况直接导致整个行业的社会评价下降，严重影响广大消费者对汽车服务行业的信心。