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厦门：汽车消费维权启动

作者：佚名来源：厦门网汽车频道更新时间：2008-2-28 16:35:01

今年3.15活动的主题是“消费与责任”，从注重维权意识升级到消费与责任齐头并进，这不仅要求商家承担诚信经营的社会责任，同时也要求媒体有责任积极参与和监督。
    对于汽车行业来说，汽车厂家有保障产品质量和安全的责任;而对于汽车经销商来说，则应在诚信经营、提供优质服务等方面下足工夫。因此，在目前市场经济逐步走向规范化、消费者的观念逐步趋于理性化的背景下，厦门商报携手工商部门、厦门各汽车企业共同组织实施大型维权活动。利用强势媒体影响力，引导消费者看清汽车消费陷阱，跟踪报道维权故事、声张消费维权正义。
    作为厦门主流媒体，《厦门商报》大力倡导和维护汽车行业健康诚信的消费环境，希望能够培育汽车经销商与消费者之间互相信任、互相依托的良好氛围。而在今年3·15即将到来之际，我们将采取实际行动，通过积极调查和监督，为营造更和谐的汽车消费市场环境呐喊。
    维权故事
    征集汽车消费投诉维权真实经历
    厦门商报汽车周刊将于本周开始增设“汽车消费维权故事”专栏，同时开辟维权热线，向车友们征集身边真实的维权故事。考证案例真实性之后，厦门商报将联合工商部门、汽车企业与业内专家跟踪调查投诉事件，直到涉及双方达成一致意见为止。以此达到对提供售后服务的汽车经销商进行监督的目的。
    消费提示
    告诉你汽车消费可能存在的陷阱
    与大众消费品不同，在汽车消费中,购买交易只是汽车使用过程中的第一个小环节，之后涉及到的维修、服务、保养、美容等实际问题才是消费者经常接触并可能产生纠纷的环节。而在这些环节中，一些无良企业都有不少空子可钻。因此，商报汽车周刊通过明察暗访，将连续两期为消费者揭露汽车交易、维修及美容服务过程中的行业黑洞，提醒消费者有效躲避消费陷阱。
    现场咨询
    车企与监督部门现场为您解决难题
    厦门商报将于3月15日在东方家园与建材、家电行业共同举办现场咨询活动。并邀请监督部门在现场设点接受消费者现场投诉，解答消费者的相关咨询，协调企业和消费者之间的消费纠纷。在活动现场，您可以通过专家咨询快速解决投诉问题，同时部分车企和汽车美容行业还将现场展示服务优势和产品，让消费者深入了解汽车本身。

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