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随着汽车卖方市场向买方市场的转化,更多汽车商家将保险理赔业务细节化,作为配套增值服务来做。
受邀前往外地参加会议的途中自驾车发生抛锚,余下路程发生的交通费用可以由保险公司来承担;发生意外,格的50%以上,由保险公司负责赔付一辆同款新车;车辆发生损失时,车上的高尔夫球杆、LV手袋、甚至笔记本电脑都可以获得赔付……这些不是异想天开,而是个别汽车品牌与保险公司开始尝试的新业务。
竞争细化:高端品牌尝试新保险服务
随着汽车卖方市场向买方市场的转化,商家将更多关怀放到细枝末节,将与卖车发生关系的各个环节当作配套的售后服务来做。随着佛山汽车市场容量的逐年攀升和有车一族群体的增加,差异化的客户需求受到商家重视。在与汽车售后密切相关的保险理赔领域,佛山个别商家开始进行“绿色通道”、“专属保险”等多种尝试。据记者观察,进行尝试的商家基本是中高端品牌,尤其以豪华品牌为主。
业内人士表示,以上保险服务的出现一方面说明,佛山汽车市场已经更加成熟,商家之间的竞争焦点已经从价格战开始过渡到满足客户差异化需求上,另一方面也说明,佛山的汽车消费群体更加成熟,从最基本的价廉物美上升到了更多需求,“从前者看,更加细化的竞争必将在竞争最为激烈的中级车市场出现,从后者看,高端品牌的客户群体更加成熟,差异化需求更加强烈。同时,一分钱一分货,价值不仅要体现在产品上,还需体现在与产品有关的种种服务上。”
也有业内人士对此表示质疑:“这些新的尝试,目前来看,仍然是观赏性大于实用性。” 不愿透露姓名的业内人士对记者表示,“就比如附随费用损失险,一次保险事故中赔偿车内物品的最高限额是10000元,很多车主会觉得,真正需要赔偿的贵重物品肯定不止这个价钱了。”
专属保险:发生事故车内物品也可获赔
在佛山车市,与车商们合作最多的有平安保险、太平洋保险、中保等。据平安保险佛山分公司相关负责人介绍,目前该公司与佛山汽车经销商的合作大多基于“总对总协议”之上,所谓的总对总协议是指汽车厂家与保险公司总部之间达成的相关协议。“目前,与我们展开了总对总协议的只有雷克萨斯、东风日产、广汽丰田、一汽大众4个品牌。”其中,雷克萨斯拥有专属保险项目,广汽丰田凯美瑞也享有部分专属保险项目,“雷克萨斯的专属保险包括盗抢险的不计免赔、车辆重置特约险、道路救援险、附随费用损失险、随车行李物品损失险、系安全带补偿险等。”
“一般来说,车险的不计免赔险是不适用于盗抢险的,而其他几项专属保险的内容还有,车辆全损或损失额为新车购置价格50%以上的,提供同一款雷克萨斯车;车辆在外地发生保险事故无法继续行驶,雷克萨斯车主因此需付出的额外住宿费和交通费,保险公司予以赔偿;发生车辆损失范围内的保险事故时,造成车内物品的损坏,保险公司予以赔偿等。”相关工作人员介绍。
而据记者了解,目前,奥迪与该公司关于专属保险的总对总协议也已经在最后洽谈阶段,“应该4月就能达成。”
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