“五一”三天假期间，市工商局12315指挥中心共接听热线电话352个，其中咨询304个，申诉26件，举报22件。投诉热点与往年相比有了新的变化，与汽车消费相关的投诉直线上升，占据了申诉类问题的首位。

    “五一”期间，12315指挥中心共接到汽车消费类申诉5件，主要问题反映在汽车的维修、保养、清洗等方面。维修、保养的问题体现在销售商未按合同履行三包规定；清洗的问题主要是服务质量和洗车卡的办理；零配件的质量问题表现为型号不符、质量差等；驾驶陪练的问题存在于练习时间的安排与服务质量上。另一申诉热点是家用电器类申诉，共5件，临近夏季，空调、冰箱(柜)、电扇的投诉最为集中，主要问题为送货、安装不及时。电动车的申诉量也高居不下，共受理4件，主要问题还是质量和售后服务。