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保定:07年汽车投诉成新热点
作者:佚名          来源:燕赵晚报           更新时间:2008-1-10 10:55:44

9日记者从保定市消费者协会了解到,在刚刚过去的2007年,随着当地私家车的大量增多,汽车投诉成为新热点。据消协统计,投诉主要涉及汽车质量、安全、价格、合同等方面。

  其中,质量投诉同比上升5.6%三包期内质量差,发动机、变速器、制动器等关键零部件的投诉都有。此外还包括多次修理不好,超出三包期后收取高额费用,使用假冒配件,骗取消费者更换无故障零部件等问题。

  安全投诉同比上升19.7%。汽车质量的好坏与零配件的真假直接关系到消费者生命安全,汽车自燃、安全装置失灵等也是投诉的主要内容。

  汽车价格的投诉上升了58.3%。愈演愈烈的汽车价格战,让不少消费者怀疑汽车价格的下降,是以牺牲产品质量和安全作为代价的。

  合同投诉同比上升35.8%。由于国家尚未出台专门处理汽车质量纠纷的规定,法律上的可操作性较弱,致使个别汽车厂家以此为借口,制定对消费者不利的合同条款。比如有些汽车厂家要求消费者在主张质量权利时,必须同时提供权威检测部门出具的检测报告,但目前这样的汽车质量检测机构还不多,而且检测费用也不是一般消费者所能承受的。出了汽车合同纠纷,检测难成为消费者维权的瓶颈。

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