海南藏族自治州共和县一消费者于4月1日在西宁购买了一辆长城赛羚皮卡车，当天开回海南州。第二天亲朋好友前来祝贺时，怎么都无法启动，消费者前后5天多次联系经销商和售后，迟迟不见答复，最后拨打经销商和售后人员的手机，均处于关机状态或是无人接听。无奈之下，消费者雇车将“罢工”的皮卡车辆运到西宁，于4月6日投诉到西宁市消协。

　　接到投诉后，西宁市消费者协会马上联系经销商和售后服务部门。在调解过程中，经销商与售后服务部门互相推诿，导致纠纷一时难以解决。于是西宁市消协又主动联系汽车生产厂家，由生产厂家责成经销商和售后服务部门认真解决此事。消协召集各方先后两次进行调解，最后达成调解协议：售后服务部门免费为消费者维修车辆，并赔付消费者1000元，经销商补偿消费者住宿、运输、误工等费用2500元，共计3500元，同时，明确今后车辆的保养、维修由经销商负责，防止互相“扯皮”。对此调解结果，消费者表示非常满意。