亲爱的，新车的发动机熄火了，你再等等！

    刚买的新车接车不到一周，离合器和方向盘就出现了问题，2个月内，该车先后出现了车底盘后桥渗油、电瓶漏水、行驶中发动机熄火等问题，车主想退车，却遭遇到了经销商及厂方的拒绝。日前，很多昆明市民求助本报维权热线，如果对购买的新车质量产生质疑，可不可以退货？记者就此展开了调查。

  消费者：屡修屡坏退车遭拒

     2006年10月3日，曲靖市的刘先生在昆明购买了一辆某品牌家庭用轿车。然而，接车不到一周，刘先生就发现该车离合器分离困难，进挡时响声异常；同时，该车方向盘异常沉重；10月中旬，车底盘后桥出现渗油。上述问题，经销商均进行了处理，但刘先生对该车质量已产生了怀疑。

     10月29日，该车初驶里程达到2500公里，按厂家使用说明要求，刘先生将车开到该车的4S店进行强制保养时，又发现汽车电瓶漏水，漏下的酸水已将电瓶下面的汽车部分部件腐蚀。

     11月8日晚，该车在行驶中灯光完全熄灭；12月5日，该车行驶在改建中的昆曲路上时发动机突然熄火险酿事故。基于对该车质量的怀疑，以及担心行车中再发故障引发安全事故，刘先生决定退车。但经销商及厂方却以车辆可修理为由，始终不同意刘先生的退车要求。无奈之下，刘先生欲向法院提起诉讼。

  销售商：维修可以退货不行

     记者随后对昆明的部分汽车销售商家进行了调查。一名汽车销售的业内人士透露，购买新车行驶后出现问题，修理可以，但一般情况不允许退货，该人士强调，除非汽车的质量的确出现了严重问题，影响到行驶和交通安全。所以，市民在购买新车时，如果顾客对车辆外观和基本使用功能有异议，应当场向经销商提出，由双方进行确认。大部分昆明地区的汽车销售负责人表示，几乎没有出现过顾客购买新车退货的情况。

    而接受采访的大部分有购买新车经历的读者表示，在购车时，大部分汽车销售工作人员都会告知，新车上路后不退货。消费者表示，他们买车付款后，对汽车质量有质疑想更换车辆，或者觉得车辆配置等与广告宣传有出入的，要求退车的请求，通常都会被委婉拒绝。

  昆明现状：厂家和经销商说了算？

     记者了解到，在目前的昆明汽车销售市场上，顾客购买汽车的买卖合同，通常是汽车厂家和销售商起草和拟订的，让消费者阅后签字生效。昆明汽车销售市场上没有统一的汽车销售合同，在合同上并没有明确消费者退货的条件范围。汽车买卖合同多少让不少消费者觉得有“汽车厂家、经销商说了算”的嫌疑。

  律师说法：影响人身安全 退货合理合法

     云南艺融律师事务所的王定龙律师认为，根据相关规定，产品质量不符合要求的，产品的生产者及销售者承担责任的方式有修理、重做、退还部分货款、更换直至解除合同、赔偿损失等。

    通常情况下，当消费者在购买商品遇到质量问题时，法律以维护交易稳定为价值取向，支持以修理、重做等方法解决问题，只有在商品的质量问题使消费者无法正常安全使用该商品或经维修仍无法实现合同目的时，法律才赋予消费者要求商家给予退货并赔偿损失的权利。

    刘先生购买的新车屡修屡出问题，无法在可预期内修复正常使用，这说明该车质量存在严重问题或维修技术存在问题，影响了刘先生对车辆的正常使用；同时鉴于该车灯光及发动机突然熄火的危险事实，有理由认为，该车的质量问题已危及刘先生对该车的安全使用。刘先生当初与经销商建立的“购车合同”关系预期的目的已无法实现。因而，刘先生要求退车是合情合理合法的。

    专家强调，按我国消费者权益保护法规定，汽车部分零部件出现问题后，经两次维修后，仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。如果经国家相关部门鉴定后，认为该汽车为不合格商品的话，经营者应当退货。在市民购买新车后，涉及质量退货的问题和纠纷，可以通过12315进行投诉，或者到法院进行起诉。