目前，兰州拥有出租车６０００多辆，这些车辆分别隶属于３０多家大大小小的出租车行，由于这些公司管理水平各异，使得这道“流动风景”在给人们带来方便的同时也带来了烦恼。人们对出租车的印象是：不喜欢又离不开，可谓“想说爱你不容易”。31日，本报根据一位湖南客商的来信对兰州的出租车进行了暗访，题为《望闻问切 “会诊”兰州脏出租车》的报道见报后，引起了社会各界的强烈反响，近２０位市民致电本报，一致呼吁兰州出租车该洗洗了。

    记者调查①

    时间：31日早晨７时许 车号：甘Ａ·８３０６３

    烟味十足

         作为公共交通工具之一的出租车一直是禁烟死角。31日早上７时许，记者在永昌路南段搭乘了一辆兰州德祥车行车号为甘Ａ·８３０６３的出租车，一上车就闻到一股强烈的烟味，记者是抽烟的都能闻到烟味，更何况不抽烟的乘客。“那是乘客坐车时抽烟留下的烟味！他们要抽烟我也没办法。”司机张师傅说，上次他在小西湖拉了两男两女，上车后，其中的两男一女掏出香烟就抽起来。不一会儿，车内就烟雾蒙蒙，影响视线，张师傅便建议他们少吸点烟。一位男乘客听到后蛮不讲理地说：“你不花钱白闻烟味，不找你收费就不错了。”说完又点上一根继续吸。

    时间：31日早晨７时５０分 车号：甘Ａ·８３３２３

    臭气熏天

         31日早上７时５０分，记者在天水路附近搭乘了一辆兰州交通车行车号为甘Ａ·８３３２３的出租车，车上的烟味也是那么浓，还有一股人睡觉后留下的汗味，问及怪味的来源时，司机说，那可能是夜班司机晚上睡觉留下的，现在的人一上车就抽烟。司机告诉记者，他在柳家营十字拉了一名男乘客，这名乘客上车后就掏出一枝烟吸起来。他见状赶紧给他打开烟灰缸，但这位客人视而不见，把烟灰直接弹在车内。

    采访中，不少的哥的姐表示，他们愿意为乘客提供优质服务，但也请广大乘客文明乘车。

    记者调查②

    多数的哥没有说“您好”的习惯

        车的档次提高了，污染减少了，车颜色也变成了环保色，兰州出租车正逐渐成为一道靓丽的“流动风景线”，展现这个文明城市的精神风貌。可记者发现，众多出租车司机在使用文明用语方面“羞羞答答”，一句“您好”金口难开。另外，出租车司机在主动向乘客出具发票方面也是不尽如人意。

        连日来，记者在街头暗访了十多辆出租车，结果发现，作为出租车营运服务质量的标准之一——出租车司机应该熟练应用“三句话，六个字”（即乘客上车时说“您好”，付款时说“谢谢”，下车时说“再见”），这“三句话，六个字”在兰州的哥的口里很少使用。同时，记者发现在暗访的十多辆出租车中，竟无一名出租车司机主动提供发票，都是在记者明确告知下才给的。乘客李女士说：“出租车驾驶员素质参差不齐也是影响出租车品牌经营的一个重要因素。出租车规模的急剧膨胀，使得个别素质较低的驾驶员进入了出租车队伍，他们对乘客服务态度差，甚至发生打骂乘客的现象。还有的驾驶员夏天光着膀子开车，使许多乘客，特别是女乘客望而却步。这些光着膀子开车的人损害了整个出租车驾驶员队伍的形象，更与打造服务品牌水火不容。”

    市民反响：兰州出租车确实要洗洗

        31日，就兰州出租车内太脏、怪味多等情况，近２０位读者打进本报热线一致呼吁：“兰州出租车真的该洗洗了”。在兰州做服装生意的赵女士说：“你们这期报道做得太好了，我们这些经常打车的人可是深有感触，现在车内的气味还好些，到夏天出租车内的臭脚味让人难以忍受。”赵女士还说，她经常出差去北京、香港、济南等城市，每次出去也都是打车，但兰州的出租车不管是服务质量还是卫生条件，与那些城市的出租车比起来，真是太落伍了。

    医生建议：车内常通风，以免病毒交叉感染

  就此情况，省中医学院附属医院内科的马主任说，出租车作为公共交通工具，什么人都乘坐，如果通风不畅，卫生状况不好，很容易使一些留在空气中的病菌传染给他人。希望出租车司机能经常开窗通风换气，以免病毒交叉感染给客人。