在价格竞争之外，车商还有什么更高明的手段？近日，哈市部分车商开始以消费者为中心，开展有价值的营销活动。

体验营销形形色色

　　上周末，一场以先进的模拟装置设备配合展示越野性能的路演在哈尔滨市上演。参与者在资深教官的讲解和指导下，通过在不同模拟设备上的亲身试乘，真切感受路虎汽车带来的视觉与感官的冲击力。据全程策划本次路虎城市越野鉴车会的黑龙江尊荣公司有关人士介绍，举办这样活动的目的，就是希望消费者能够亲身体验车辆，感受品牌文化，深入体会汽车高科技技术带来的领先优势，使消费者对汽车品牌及产品有一个全面、直观的了解。

　　今年以来，让消费者亲身体验汽车的动力性、通过性、安全性，展示汽车高科技成果的体验营销一下子多了起来。奔腾演绎的“极限静压试验”，让汽车爱好者近距离体验了奔腾，引起了消费者极大的反响，同时在车友和消费者中树立了一汽奔腾“安全”的品牌形象，带来的成果就是奔腾轿车在哈尔滨市一直处于供不应求的局面。东风日产运通店在户外搭建“五脏俱全”的安全驾驶训练营，观众可以通过模拟翻滚体验系统，在真人真车的环境下跟汽车一起来个原地180度水平大翻转，在体验翻车状态的同时，学习如何“车翻了，人没事”。仿真度极高的太空舱模拟驾驶项目，让人充分感受到领先技术和全新发动机完美配合所带来的顺畅驾驭感。

　　这样的体验活动，不仅赢得了消费者的认可，更为增强购买者信心打出了一张漂亮的文化牌。

经销商服务意识在增强

　　新颖的体验营销吸引了消费者的关注，贴心、细致的服务举措更能赢得消费者的青睐。

　　日前，市民张先生想了解一下丰田车的价格，拨通电话后，天巳丰田的销售人员表示，如果想看车，公司可以去张先生方便的地点接他试驾。张先生听了非常高兴，立刻定下了试车的时间，并对这家公司留下了很好的印象。

　　这家公司市场部经理贾彬告诉记者，类似的服务还有很多，这是他们今年以来为客户提供赏车试驾免费接送、维修保养免费上门取送车等服务中的一项。前几天，车主闫先生因为工作原因不能到店修车，该店立即派出售后接待和专业技师用最快的时间到达现场。在技师与闫先生确认维修项目和交车的时间后，闫先生放心地去做自己的工作了。当车辆维修完成并清洗后，售后接待同闫先生确定了交车地点，由工作人员上门将修好的车辆送回。修车没有浪费自己的一分钟时间，闫先生表示，这样的工作效率和服务态度让人放心。

　　据了解，目前哈尔滨市大多数车商的服务意识在增强，在服务方面有许多比较细致的举措。除了接送消费者到店看车、消费者修车保养可以由售后部门上门取车外，还可以为车主提供包括定期保养提醒等服务内容。当消费者看完车后，销售人员还会用短信或电话方式定期对有购车意向者跟踪回访。因此，很多车主慕名而来，享受这些特色服务，并长期在该店进行维修保养，无形中也使企业“有利可图”，这就是车商服务意识增强带来的效果。

提供有车生活方式是长远之计

　　突出品牌文化的体验营销带来新意，提供贴心服务的特色营销赢得人心。通过对多家车商的走访记者发现，营销水平高低在很大程度上能影响消费者最终的购买选择。随着购车者消费心理的日趋成熟，他们对汽车销售服务人员的要求也越来越高，个性化、细节化、差异化的营销更能抓住消费者的心。

　　与那些经不起考验的短期促销行为相比，提供一种有车的服务和生活方式给消费者，才是真正的长远之计。