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锦州：汽车保养今夏遇“高温”
作者：佚名          来源：辽西商报           更新时间：2007-7-3 13:54:22
  　　随着汽车保有量的不断增长，汽车保养服务市场蕴藏的巨大的商机浮出水面。今夏以来，高温天气带热了汽车保养服务市场，锦城的车辆保养市场空前火热。记者在锦州几家汽车特约维修站内了解到，今年夏天，保养车辆的客户成了不少汽车维修公司的绝对主力，每天上门的客户中，约有一半以上是前来保养车辆的客户。

　　在锦州市南广路一家汽车销售4S店，售后服务经理向记者介绍说，从今年6月份起，汽车保养项目就火热起来，目前约有6成左右的客户是进行保养的，这样的火爆场景在许多公司都能看到。同时记者也了解到，今年夏天汽车保养市场的火爆，也成为不少汽车销售店利润的主要来源。

　　除了4S店，目前在锦州市内不少快修店、汽修公司和汽车美容保养店都在整个保养市场内分了一杯羹。一位姓许的汽车经销商表示，由于汽车保养是任何一辆车都无法规避的项目，随着汽车保有量的增加，在庞大的客户基数的保障下，只要服务跟上，保养就成了公司稳定的利润来源，在汽车保养旺季的6月－9月，这块儿的利润尤其看好。

　　另一家汽车销售4S店的张经理告诉记者，庞大的客户基数已经成为公司稳定的利润来源。他说，从一定意义上来讲，现代汽车维修行业是养护和修理的双重服务，如果按照比例来划分的话，就是六分保养、四分修理，甚至有的维修企业还提出七分养护、三分修理的比例。由此可以看出，养护在汽车产品服务中所占的比重是相当高的。

　　据了解，汽车保养根据保养级别不同项目也不同，分大保养、小保养。小保养是一般的常规保养，包括换机油、防冻液、换三滤（机滤、汽滤、空滤）、雨刮、变速器止漏、清洗刹车片、空调检测及加氟、检查电瓶液配比、电瓶维护等项目。大保养还包括电脑检测及解码、发电机维护、发动机维护、尾气达标等项目。一般来说，汽车保养至少包含以下内容：装饰美容有清洗、贴膜、内外装饰等；安全防护包括安装防盗设施、车身表面防护、加装防撞装置等；定期保养有更换三滤、机油，检查工作液面高度并决定添加或更换，更换轮胎，调整间隙及发动机常规维护等；应急修理则分为排除临时故障、划痕治理；常规检测包括检测整车性能、尾气排放等。

　　一般情况下，汽车养护应包括日常养护和季节性养护。如果你的汽车每天都是短途行驶，在行驶到5000公里或是3个月时，最好进行一次保养。如果是长途运行，那么到7000-10000公里时应该保养一次，换机油是保养的重要内容。因为机油使用时间过长会因氧化而产生水分，这样机油的润滑性就会降低。再者，无论哪款汽车，都有机油的正常消耗。

　　采访中，某汽车4S店售后服务张经理介绍，不同品牌的汽车，保养维护费用不同，不同型号的车，保养费用也不一样。比如高档车所用的机油、滤芯和一般经济型车所使用的机油、滤芯相比，价格就有很大差异。每个4S店的维修费用、工时费也不一样。她告诉记者，一般情况下，每次汽车常规保养服务的费用大概400元以内。当然，每辆车的使用情况不同，保养费用也不一样。一般来说，每辆车一年至少需要保养2－3次。按要求即使经常不开的车到6个月也需要进行简单的检查保养。车况有问题，费用会更高。她说，一般车主都知道购车后的首次保养是免费的。其实，这个免费不是不需要掏腰包，而是由厂商替车主给维修店支付钞票。还有很多所谓免费维修活动，也都是由厂商买单。厂商之所以这样做，一是为了打品牌，二是为了扩大配件供给市场。对于维修公司，老客户正常地维护保养已经成为很重要的业务收入，为了拥有一批稳定的客户群，保证客户不流失，维修店也会给长期金卡客户折扣优惠。

　　在所采访的特约维修公司中，维修业更看重的是长线的维修保养利润。4S店刘先生说，目前的汽车养护习惯大多是2－3年内的车100％到专卖店做保养，而3年后，就有70％的车辆转向以低价取胜的小维修公司。而4S店只有服务做得好，品牌的忠诚度才能培养起来，也才能带动更多客户资源。以前私人购车少，对保养不是很重视，现在私人购车者占将近70％，车主本身素质比较高，除了常规保养，还会提出一些个性化的保养要求，相应地对保养服务标准要求也越来越高。他认为，在今后汽车保养服务市场，比拼的不仅是内容和水准，还有个性化的服务。只有真正把服务做好了才能抓牢金脉，挖到更多金子。  
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