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多“陪”少“练” “这样的陪练也太黑了,带着我到开发区兜了几圈,一个小时却要收四五十块钱,明明电话里讲好的,出现事故都由他们负责,可出现事故后,却说我没有按照他的说法去做,要求我支付一半的修车费用。”近日,读者陈女士给本报打来电话,反映了她请汽车陪练练车的遭遇。 随着私家车越来越多,不少“本本族”都是在驾校“速成”,真正上路的技术并不熟悉,由于缺乏上路的经验,很多人开始聘请陪练师傅提高车技。由于是新生行业,没有相应的条文规范,又缺乏相应的监管,诸如陈女士这样的消费纠纷并不罕见。带着这些纠纷,记者进行了深入调查。
记者调查>>>汽车陪练大都没有正式身份 瞄准“那些新手上路需要人陪练”的想法,目前,陪练行业成了一个香饽饽,专门教人练车的陪练公司应运而生。“想找人陪练上路,你找我算找对了,我有着十多年开车经验与教学经验,保证让你轻松上路开车。用我们的新捷达收费标准是1个小时40元,自带车的话,每小时按35元收费,如果连续交10小时的钱还赠送一小时。”近日,记者以“找陪练”为名拨通了一名汽车陪练的电话,这位教练自称是某驾校的教练,私下里利用空闲时间做陪练。 随后记者又和另外几个陪练俱乐部或陪练中心取得联系,发现大多数人都并非专业的驾驶培训人员,有的甚至还是待业人员,开着自己的私家车招揽陪练生意,有的人则是驾校的教练,把自家的车改装了副刹车后,便凭借驾校的学生资源招揽生意。几辆车、几个人就组成一个公司的占了绝大多数,有的甚至一个人有辆车,也对外宣称“陪练”。由于缺乏规范服务,他们的行车讲解水平很难保证,而且要价也变来变去。
业内分析>>> 汽车陪练安全责任是最大隐患 记者在采访中了解到,目前汽车陪练课程的大致流程为:新手电话约车-双方商定价格和时间-在固定地点见面-陪练过程-陪练结束。可正是看似简单的汽车陪练流程却存在着很大的安全责任隐患,一位专家告诉记者,陪练双方在没有签订书面协议的情况下,如果发生交通事故,安全责任就很难分辨。 “不签协议,如果出事故了,谁来负责?”记者就此询问一家陪练俱乐部的负责人。“只要你按照教练说的规范和路线去走,绝对不会出问题。我们公司所有的车辆都有副刹车,而且在你正式上路前,教练会首先根据你的个人情况进行针对性练习,当你具备上路能力时才会让你上路。”该负责人还承诺:“用我们公司的车,万一出了事故,损失由公司承担。但如果使用的是你个人的车辆,我们不承担任何责任。”但他又表示不能签订书面协议。 采访中记者就安全问题咨询了多家陪练公司,其中只有一家陪练公司的负责人坦言:“如果真出了事故,将会按各50%的责任,由双方共同承担,但如果是因为交通违章产生的罚款,则由客户个人承担。可以签订协议书。” 对此,业内人士表示,陪练双方多是在没有签订书面协议的情况下,如果真的发生交通事故,安全责任事实上很难分辨。
消费提示>>>慎选汽车陪练提前签“约定” 正是由于汽车陪练缺乏统一行业规范和服务标准,才不断引发陪练和客户之间的纠纷。业内人士指出,作为一种新兴行业,如果有政府的引导和健全的法规来要求,陪练行业也许会成为一个服务型产业。在目前情况下,作为消费双方,签订书面合同是十分必要的。选择汽车陪练服务时要签订服务协议,并约定服务内容、上下车时间和地点等相关事宜,以保护自身利益。 练车前,要确认车辆行驶过程中出现任何刮蹭或事故、违章等责任都由陪练公司承担。不过,还有一种情况必须警惕,那就是:如果行驶途中发生追尾等事故,被交通警察当场扣分罚款的,承受人只能是驾驶员本人。
七嘴八舌话话陪练 新司机:“只觉得有人陪开车心里踏实。有个人陪着开车心里会觉得安全点,所以并没注意在陪练前应当签协议什么的,但实际上我也知道,如果真遇上险情,谁也帮不上忙。” 陪练公司:“有副刹车还上了全险。所有的车辆都有副刹车,而且带全险。一般的刮、蹭都由公司负责,一旦出了事故也可以由保险公司赔偿损失。” 保险公司:“出事保险公司不理赔。已投保的普通机动车出现事故会给予理赔,但如果该车以陪练方营利为目的,在此过程中发生事故,保险公司将不予理赔。” 业内专家:“紧急情况下拉手刹不安全。按有关规定,社会车辆不允许加装副刹车,遇到突发情况时,拉手刹成为陪练们惟一的选择,但效果往往并不理想,其安全性不能保证。”
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