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大连：汽车4S店的售后服务调查结果公布
作者：佚名          来源：大连晚报           更新时间：2008-3-17 11:06:03
       针对汽车消费争议猛增的情况，今年春节前，大连市消协对25家汽车4S店的售后服务进行了调查。16日，市消协“3·15”活动主会场发布调查结果，对13家汽车销售商进行表彰。
       大连中升凌志汽车销售服务有限公司、大连中升丰田汽车销售有限公司、大连上通汽车贸易有限公司获得大连汽车服务消费者满意示范店称号。市消协还评选出2007大连消费者满意十佳汽车服务店，他们是大连保税区允扬国际贸易有限公司、大连中冀汽车国际贸易有限公司、大连新盛荣丰田汽车销售服务有限公司、大连中升汇迪汽车销售服务有限公司、大连中升东本汽车销售服务有限公司、大连迎宾中升丰田汽车销售有限公司、大连中升奥通汽车销售有限公司、大连福斯达汽车销售服务有限公司、东风悦达起亚宝升4S专营店、大连市汽车工业贸易集团公司丰裕公司等。
         1月25日至28日，市消协通过售后服务满意度现场调查、现场检查和抽查暗访等，对25家汽车销售商进行了调查。
     调查发现4S店的服务热情与主动意识尚待提高，各店之间软硬件设施差距较大。除了个别公示不明显、警示不到位等以外，服务规范基本符合要求，物品配备基本齐全。车主不满意的地方，主要集中在维修保养价格高、维修保养等候时间长等。
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