哈尔滨市交通局驾管办认真研究提高行政服务能力的有效措施，积极探索提高行政服务能力的新途径，在工作中逐渐形成了以贯彻落实市委、市政府提出的“八项制度”为核心的工作标准，用标准的服务为“端正政风行风优化发展环境”创造条件。

　　在工作中，市交通局驾管办围绕首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、无偿代办制、一次性告知制、AB角制度，定岗定责，在干部职工思想上牢固树立工作标准和服务观念，不断提高服务和管理水平。要求干部职工对照“八项制度”提高、改善自己的各项工作。市交通局驾管办规定，对到市交通局驾管办办事的人员，能一次办完的，决不让跑两次，对需要审核的材料做到一次全部告知清楚，对不属本部门、本岗位业务范围的必须主动、热情帮助联系、沟通、对接。为杜绝工作人员因临时外出工作不在岗位，从而影响办事效率的情况发生，调整和推行了AB角工作制度。今年，市交通局驾管办在审批工作中积极推进“八项制度”，使审批这个最为关注的工作岗位的服务满意率达到100%，改变了审批程序繁琐、审批时间较长的状况，受到了社会的普遍好评。良好的服务，推动了全市驾培行业的快速发展，截至10月末，市交通局驾管办共审批驾培单位5个，是历年来最多的。