近日，哈飞汽车售后服务维修技能大赛在香坊区林丰维修站举行，来自哈尔滨市的14家哈飞汽车维修服务站组队参加。在大赛中，通过实际排故结合理论考试，最终评出了前三名。由此，也引出了哈埠汽车消费进入“服务时代”的话题。

　　维修技能提升整体服务水平

　　据了解，这是哈飞汽车首次在哈尔滨市举行售后服务维修技能大赛。哈飞汽车销售总公司服务总监徐恩江告诉记者，哈飞汽车的维修技能比赛只在北京、河北这些重要销售区域举行过，之所以选择在哈尔滨市比赛，原因有以下几点：首先，哈飞汽车在哈市的市场保有量逐年显著提升；第二，用户对服务要求更高；第三，汽车产品日趋同质化，竞争将更加激烈，提升厂家市场竞争力和消费者满意度只有依靠创新和有特色的服务。

　　哈飞汽车集团相关负责人表示，组织大型维修技能大赛的目的是提高各服务站的服务水平，为所有哈飞汽车用户提供更优质的售后服务。哈飞汽车销售总公司服务总监徐恩江表示，通过这样的大赛，必将推动哈飞汽车服务网络整体水平的全面提升。维修技能大赛中，厂商联动，经销商的主动性发挥空前。同时为维修技术精英提供了一个提升技能、交流经验的平台，提高了维修人员解决故障的实际操作能力和工作效率，全面检阅了各维修服务站的技术水平，使其能用最快的速度、最高的服务品质解决客户面临的问题。更重要的是，通过加强所有哈飞汽车售后维修人员的品牌服务意识，提高服务质量，强化维修技师们的操作规范，最终使消费者可以享受到优质、高效的售后服务。

　　现在很多企业都在搞维修技术比赛，哈飞的维修技能大赛却不是孤立的，它是售后服务体系中关键的一环。据了解，目前哈飞汽车服务品牌“向日葵服务品牌”正在推行核心服务流程，即通过一系列规范化和标准化服务步骤使整车服务更加规范、统一。

　　汽车价值离不开售后服务

　　汽车维修服务水平是构成汽车价值的一个组成部分。一辆车的价值一方面体现在车辆的装备、性能上，另一方面体现在顾客买车后的使用过程中能否享受到优质、方便的售后服务，这是完善车辆价值的关键。

　　当前汽车市场竞争十分激烈，降价已经不能打动理性消费的购车客户。他们在综合了解车辆的综合性能、整车价格、配件供应、维修成本等诸多因素后，才确定选购车型。因此，汽车的售后维修服务成为当前一大热门。哈飞汽车以用户为中心，以真诚、体贴、专业、高效为服务宗旨，在用户中已经树立了良好的企业和品牌形象。

    有关专家表示，今天的汽车消费已从“产品时代”进入了“服务时代”，谁的实力强、服务好，谁就会获胜，那些实力弱、信誉差的则将被淘汰出局。汽车维修技能没有保障，其他工作做得再好也不能使顾客满意。