这一年,广州本田雨花店一点都“不安分”,不时有惊人之举,成为媒体关注的焦点。
今年6月,广本推出雅阁纪念版,成为业内创新之举;8月,再推低首付购买思迪、飞度,掀起了小车风暴;9月,广本雨花店提前3个月完成了全年1400台的年销量;10月,广本雨花店阿库拉店开业,当月,推出飞度“守护者”,赠送“守护”礼包。
11月21日,广州本田第二届“喜悦之星”销售精英大赛决赛在广州落下了帷幕,在20名决赛选手中,广州本田雨花店销售精英肖飞英获得第10名,而这已是广本雨花店销售精英第二次进入全国精英大赛的前十强。目前,全国已经有300余家广本4S店,能够在全国300多名销售精英中脱颖而出,无疑证明了她的实力。

(2007年,广本雨花店在售后服务方面取得了骄人业绩。图/记者殷建军)
在广州本田第3方调查公司的调查结果中,雨花店1-11月份,售后部满意度的平均分达到92分的成绩,用事实证明了他们在售后服务方面的骄人业绩。
创意营销掀销售风暴
今年6月,广本雨花店推出雅阁纪念版,掀起了一场中级车风暴;8月份,广本雨花店在经过市场调查之后,推出了超低首付购买飞度、思迪的活动,打破了湖南车界沉寂多年的汽车消费信贷市场;10月,广本雨花店推出飞度“守护者”,更深层次地给客户提供保护和安全,每一次的营销行动都掀起了一场风暴,让人不得不欣赏广本雨花店的创意,佩服他们的敢做敢为。如今的市场竞争激烈,单靠传统的营销很难打动消费者,在差异化营销方面,广本雨花店走在了4S店营销的前沿。
6月17日,广本雨花店借6周年系列店庆活动推出“一个神童值多少钱?”“谁用谁知道!”“大成,创行,雅阁纪念版!”三项优惠活动,立即在车市中产生了巨大的轰动效应,其中纪念版雅阁以其独有的外观、丰富的配置、超出预期的价格和增值服务让店内淡季不淡,在湖南市场掀起了一场中级车风暴。雅阁纪念版,完全是雨花店独创的汽车营销举措,纪念版雅阁的车型以及新增的裙边、中网和鸭舌尾翼等设计,均是雨花店独自设计的,厂商并未提供相关的供货渠道与技术支持。
随后的8月,根据调查,广本雨花店推出“只需首付1.38万元和1.58万元,即可将广本飞度或思迪开回家”的活动,立即吸引了广大上班族和希望加入有车族的消费者的眼球,销售非常火爆,在湖南市场掀起了一场因广本消费信贷服务而卷起的“小车风暴”。
特色营销回报客户 广本雨花店负责人认为,在市场竞争非常激烈的情况下,公司想方设法做出特色营销,展示雨花店的特色,给客户以回报,为客户做好服务。因而,广本雨花店从来没有停止过站在客户的角度思考,从10月28日至12月9日期间,广本雨花店推出飞度“守护者”,期间购买飞度将获赠6800元的“守护”礼包。
据广本雨花店市场部负责人介绍,飞度的客户多为女性和刚刚学会驾驶的新手,他们不太懂车,特别是技术知识缺乏。这些客户因为驾驶技术等原因,经常出现路况不熟悉走错路,倒车技术不行发生刮擦,行驶途中因为接听电话而发生事故等情况。因而,店内推出飞度“守护者”,为飞度用户赠送车视杰可视倒车装置、蓝牙和PLC自动落锁防盗装置,从而提高飞度的操控性、安全性和便捷性。同时,“守护”礼包还包括迪士尼座椅套、原厂BFL膜、原厂尾翼、原厂地毯和脚垫等。从10月28日开始至12月9日,店内每销售一台车都将从车款中拿出100元现金投放到金字塔中,活动结束时抽出一名幸运车主,获得金字塔内的所有车款累积奖金。
提前布局二手车市
随着汽车市场的发展,二手车市场的交易也逐渐增长,用户的购买和置换需求不断增加,目前不少4S店已经提供二手车置换服务,但由4S店推出独立的二手车专营店,则非常少。据统计,去年全国二手车交易量为190.59万辆,同比增长31.5%,二手轿车交易同比增长高达54.11%,占总量的43%。
今年4月20日,本田启动“喜悦二手车”业务品牌,广州本田加快了二手车开店步伐。广本雨花店的负责人机敏的感觉到了二手车市场的潜力,凭借6年来的骄人业绩和傲视同行的售后技术力量,从竞争对手中脱颖而出,在6月通过广州本田建立“喜悦二手车”雨花店的审批。11月30日,广本雨花“喜悦二手车”专营店在长沙开业,也是广州本田第20家“喜悦二手车”专营店。
二手车专营店将采用全国统一的“喜悦二手车”形象标识,象征着专业可靠的二手车认证、置换和销售服务。专营店将采取公平透明的估价标准,提供1年2万公里的认证车保修制度,推行191项免费检测,同时提供24小时紧急救援、一站式服务等售后服务。
今年的广州车展期间,广州本田汽车有限公司总经理大河原荣次介绍,二手车市场是一个非常大的市场,其实一辆车的寿命比较长,比想象中的要长,在很多发达国家,新车销售与二手车销售持平,中国目前是新车占压倒优势,如今买第二台、第三台车的人越来越多,未来中国的二手车市场也会有很大的增长。