奇瑞“纵横中国，快·乐体验”大型媒体走访活动日前展开，40个城市的主流媒体记者走进奇瑞4S店，通过参观、体验、调查等形式亲历奇瑞“快·乐体验”服务品牌推出2年来所做的努力及成效。

    近日，湖南媒体走进奇瑞长沙泰阳特约服务站，通过轮胎快修、99项保养流程、服务环境、24小时服务热线接听等项目，亲自感受了奇瑞服务带给客户的“快”与“乐”。

　　此次活动分为两方面：首先是以“更便捷”为内涵的、体现高效率、高质量服务的“快”体验。其次是以“更便宜、更满意”为内涵的、体现用户满意度的“乐”体验。在“快”体验方面，奇瑞在两年来做出了巨大的努力：近600家服务网点的建立使奇瑞服务半径大大缩小；24小时工程的实施为消费者提供了全天候实时服务；而1000辆专业服务车的使用也使奇瑞的救援更迅速、更专业。在“乐”体验层面，奇瑞服务站向媒体展示了“八步流程”、“99项保养”等奇瑞服务体系中最具有实际意义的环节。

　　据了解，本次奇瑞举行的媒体大型体验活动在国内汽车服务行业尚属首创。奇瑞一直都定期开展“第三方调查”，更创新性的将“媒体、用户及相关机构”并入到企业服务监督机制里来，听取媒体与用户声音，以相关机构的评价为导向，成为奇瑞服务非常重要的监督手段。