据绍兴市汽车经营行业协会统计，目前，上海大众、通用别克和北京现代等三个品牌在市区各有两家4S店，不久之后，东风日产、广州本田也将在绍兴开出第二家4S店。

    “随着车市的繁荣，汽车4S店数量必然进一步增加，同品牌4S店也会越来越多。”一位业内人士这样预测。

    绍兴汽车市场远没有饱和

    同城出现同品牌4S店，除了生产厂家的布局，也说明现阶段绍兴车市的潜力还没有被充分发掘。“近几年来，绍兴汽车销售量稳步上升，我们预计未来几年，销售量还将增加。应该说，出现同品牌4S店，顺应了市场的需求。”绍兴市万通汽车销售服务有限公司市场部经理如是说。上海大众、北京现代4S店的负责人也表示，目前绍兴汽车市场上，同品牌4S店之间的竞争表现得很缓和，相反的，竞争更多地体现在不同品牌的4S店之间——如何使自己的品牌最大限度地在绍兴汽车市场上占据份额，才是绍兴汽车销售商最为关心的。

    同品牌4S店，不光在销售上有市场空间，在售后服务上也是如此。绍兴宏盛汽车销售服务有限公司常务副总何建华说，通用别克目前在绍兴全市的保有量达到1.2万台以上，如果只有一家通用别克4S店的话，全市别克汽车的维修、保养恐怕很难正常进行。

    同品牌竞争消费者受益

    尽管不同品牌4S店之间的竞争显得更为激烈，但同品牌4S店也还是不可避免地会出现竞争，这种竞争体现在服务上。在车种相同，整车、零件价格和工时费用基本一致，生产厂家规定服务质量标准的前提下，同品牌4S店能够体现自身优势的，除了地理位置，也只能是在服务上。“我们尽可能把展台布置得更为美观，要求销售人员在接待流程、言谈举止和对车辆的了解方面上下更多功夫，做到令客户满意。”一位销售经理这样说。

    在竞争压力下，个性化服务是各大同品牌4S店的保留项目。例如绍兴海潮汽车销售有限公司，在售后服务方面，在保证技工技术质量的基础上，将客户休息室设计得温馨、舒适，并免费为客户提供部分食品和饮料。除此之外，还在会员政策上下功夫。下一阶段，该公司将推出“海潮港湾”活动，对客户资料进行整理、过滤，认定部分忠诚客户。对这部分客户，该公司提供增值服务，给予他们相应的积分回馈和实物返还。在这项活动中，该公司还会向所有客户征求意见和建议，根据反馈结果，对服务过程中的不足作出改进。

    “因为同品牌4S店之间竞争的存在，我们这些4S店都希望能够在服务上超出生产厂家制定的标准。起码，我们的服务质量和客户满意率不会差于其他品牌4S店。”采访中，一位4S店负责人这样表示。这话也可以理解为，对消费者来说，同城出现同品牌4S店，并不是坏事，至少，这可以使消费者享受到更优质的服务。