口碑传播一个最重要的特征就是可信度很高，因为人们一般会相信亲友、朋友、同学、同事等关系密切者的推荐，他们的现身说法、亲身经历，会影响当事人的判断。

    一位汽车经销商告诉记者，一些车主在买了某个系列的汽车后，经过一段时间的驾驶，发现各项性能都相当不错，就会向周边的一些亲朋好友介绍，从而引来更多的市民前来选购。

    据记者了解，近年来，不同品牌的汽车4S店不断登陆我市，这些品牌汽车经销商为了吸引更多的市民前来选购，促销手段五花八门，消费者看得眼花缭乱，而通过了解一些车主驾驶的亲身体验可以较全面地掌握整车的性能，从而实现明明白白购车的目的。

    “口碑传播也是一把双刃剑，有正面的口碑，也会有负面的口碑。”针对市民购车这样的变化，我市汽车销售界一些专业人士表示，俗话说得好，“好事不出门，坏事传千里”，也就是这个意思。对于汽车的实际性能和售后服务，经销商都应该做到实事求是，切不可信口开河盲目向一些车主承诺，因为这样做虽然在之前能取得一定的销售业绩，但长此以往，对品牌汽车销售造成的负面影响还是相当大的。因此，我市众多的品牌汽车销售商，在实际操作过程中如何加强与一些购车者的信息互通，加强口碑传播的运用，将成为其是否能有效开拓市场的一个关键。