山东省消协的统计数字显示，截至2007年底，山东省汽车保有量531万辆（不含摩托车、拖拉机），共有2.3万家汽车维修企业。消费者主要投诉的重点有：维修质量差；维修人员没有资质；虚报车辆故障，诱导消费者更换部件；使用劣质配件，造成事故或造成极大的安全隐患；信息不对称，不向消费者提供真实信息；价格虚高；同一故障多次维修，多次收费；服务态度恶劣等。

    近日，山东省消协、省保险行业协会、省道路运输协会、省质量管理协会联合启动了“汽车维修诚信企业”创建活动。记者了解到，今年全省将评出200家省级“汽车维修诚信企业”。