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常州：“4S”、“3S”店开通快修通道

作者：佚名来源：武进日报更新时间：2008-5-13 14:27:38

武进区汽修行业“4S”、“3S”站（店）快修绿色通道现已全面建成，广大车主今后在车辆保养和零星小修时可以享受到更加优质、便捷、规范的服务。
一直以来，“修车环节复杂”、“用户等待时间较长”等问题始终是广大汽车维修消费者投诉反映的焦点。今年以来，在区运管部门的全力推动下，我区汽修行业“4S”、“3S”店开始全面开辟快修绿色通道。“目前，除‘奔驰’品牌外，我区‘宝达’汽车销售服务有限公司等17家‘4S’、‘3S’站（店）的快修绿色通道已正式启用。”区运管处办公室的陈波告诉记者，在快修服务中，各品牌汽车售后服务商家均设立了2—3个工位作为快修作业场地，安排专门的接待人员，制订专门的作业流程和作业范围，统一张贴醒目的标志标识，对各自的快修服务对象建立用户回访制度和快修用户预约服务制度，建立记录台账，真正将我区汽修行业打造培育成“消费者放心行业”。

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