近段时间，浙江省瑞安市消费者委员会多次接到消费者投诉，称其虽在保险公司办理汽车保险手续，但汽车出现自燃现象后，保险公司拒绝理赔。

　　据了解，很多车投保车险，多是投保第三者责任险、车损险、盗抢险，基本上没有附加自燃条款。目前保险公司的车损险主险中，“自燃”是除外责任，必须另行投保“自燃损失险”，保险公司才负责赔偿。虽然车损险中有对火灾赔付的条款，但那是指外来火源，非自燃。另外，并不是只要投保了自燃附加险，一旦车辆着火，都能向保险公司索赔。一般的保险条款中都规定一些例外情况，如因人工直接供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的自燃，保险公司不负责赔偿。不能赔偿的其他原因还有因自燃仅造成电器、线路、供油系统的损失；运载货物自身的损失；被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失。

　　为此，该市消费委发布今年2号消费警示提醒消费者：为避免类似纠纷出现，投保人应增强自我防范意识，认真、慎重签订保险合同，不要盖章了事，任由保险公司业务员填表办理；应仔细分析该投保哪些险，不要贪图省钱；应认真阅读保险条款，特别要清楚了解免责的情形有哪些等。另外，保险公司也应加强内部管理，切实履行免责条款的说明义务。