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青岛：维权投诉七成“瞄”准汽车

作者：佚名来源：半岛都市报更新时间：2008-3-20 8:50:06

19日上午，青岛市工商局出具了3·15期间投诉受理情况统计，从2008年3月1日至3月15日，工商局各级12315机构受理咨询、申诉、举报共计4750件，同比增长了3.3%，共为消费者挽回经济损失18万元。其中，汽车消费纠纷投诉占了七成。

统计显示，今年对汽车消费提出咨询、申诉的人次已占到七成。主要问题有：(1)汽车质量问题突出。主要反映发动机故障、制动系统失控、突然熄火、水温高、转向灯不亮等，导致新车在购买后频频发生故障。(2)售后维修不规范。个别经营者以汽车无国家“三包”为借口，对消费者的退换要求一概拒绝或故意拖延，想方设法逃避责任；个别不法汽修商服务意识差，借机坑害消费者，如无证无照经营，使用假冒伪劣配件等。(3)汽车检测困难。由于一般的消费者对汽车方面的专业知识较缺乏，遇到汽车消费纠纷时，往往无法作出准确判断，而目前我国的汽车鉴定机构很少，并且存在着鉴定费用高、时间长、程序复杂等问题，使得消费者望而却步。(4)汽车配件市场混乱。个别汽配经营者销售假冒伪劣汽车配件，导致汽车跑偏或制动失灵，甚至刹车片开焊、断裂，威胁消费者的生命财产安全。

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