以次充好、以假乱真、不讲诚信，在目前车市屡见不鲜。车主维权之困，正是车市诚信危机的体现。根据消协统计，机动车质量投诉以变速器、发动机、其它配件、转向系统、空调不制冷较多。反映4S店服务态度不好、服务欺诈的情况有上升趋势。

    由于多数消费者缺乏有关汽车消费方面的专业知识，有的甚至只会开车，对修车一窍不通。当车辆出现质量问题时，对于究竟是消费者自身使用不当，还是车辆本身缺陷造成的车辆故障，消费者因无法确切掌握而面临举证困难，最后不得不听凭商家摆布。

    消协观点：在车主与车行、维修厂之间的纠纷中，车主处于弱势地位。如果商家能够秉持诚信经营的原则，所谓举证难、鉴定难、赔偿难等问题，都会迎刃而解。

    提醒车主维权时注意以下几点：一是汽车保养过程中，别听商家忽悠，更换零配件要慎重。二是维修时，不要忽视自己的知情权。三是不要轻信商家的虚假宣传，要眼见为实。四是维修前要问清楚工时和更换零配件的价格，防止事后乱要价。