随着开展二手车业务4S店的增多，服务越来越重要。为了吸引更多消费者到店里换车、购车，4S店在各项服务上都提高了一个新的档次。上海大众汽车常州销售公司在厂家的带领下积极创新二手车业务新方法，他们的这些方法也使二手车业务发展取得成效。

    上海大众汽车常州销售服务有限责任公司是是江苏地区率先推出“上海大众特选认证二手车”的品牌专营店。从2003年推出二手车业务以来，便不断创新思路，受到消费者信赖，业绩也非常不错。据了解，该4S店在开展二手车业务上严格坚持厂家所规定的各项标准，在经营方法上不断创新，二手车业务的各项服务也非常有特色。据该4S店二手车部经理张旭介绍：“为了让来我们这里换车的消费者放心买卖车辆，我们所有置换来的二手车都实行‘自收自卖’，让消费者对车辆收购价格放心。而且我们还推出‘关爱大餐’，凡来店购买二手车的客户均能享受15项免费服务，其中含首次保养（机油、机滤）、赠装潢、售后服务工时费优惠20%等，更值得一提的是，特选（非认证）车还可享受公司特别提供的有限质量担保。另外，我们还专门搭建了二手车买卖双方零距离沟通平台，直接让供求双方坐下来面谈，我们的工作人员只是充当车辆检测及后续服务等。”

    该4S店的特色服务得到了消费者认可，二手车业务得到了很好发展，无论从置换量还是从二手车销量看都取得了很好的成绩。据了解，他们的二手车业务从开始到现在每年业务量都能翻番，在2007年上半年由于二手车业务出色，还获得上海大众特选二手车全国经销商评比第一名。