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区域经理 二三级市场辛勤的耕耘者
作者:付秋男          来源:本网原创           更新时间:2007-10-6 0:17:10

      由于有日益旺盛的消费需求,在周边县市甚至重要乡镇设立二级网点,已成为大多位居大城市、中心城市的4S店近两年普遍的做法。4S店往往选派得力人员担任区域经理,具体负责二级网点的销售工作。嘉兴市下辖海宁、桐乡、嘉善、海盐、平湖五个县市,这五个县市经济都很发达,均进入了全国百强县市的行列,具备了较强的汽车消费潜力。为此,几乎所有的品牌4S店都在这五个县市设立了二级网点。除了店内有重要事务外,区域经理们几乎天天奔波在嘉兴市与二级网点之间,他们成为二三级市场辛勤的耕耘者。

      在桐乡巡展现场上,笔者便有幸采访到了这样几位区域经理。

      秦轲,东风雪铁龙嘉兴国鸿4S店区域经理。这位生长在历史名城开封市的小伙子,中学毕业后参加解放军,经历了五年部队生活的锤炼。复员后只身闯荡大连,在当地一家大型餐饮服务企业工作两年,积累了服务行业的职业经验。去年11月,秦轲来到早已向往的上海。但是繁华的上海不但没有让他感到开心,就业的困难、生活成本的高昂反而让他感到有些吃力。一个多月后,茫然的他离开了上海,鬼使神差地来到了嘉兴。

                        图为秦轲(左三)正在热情向顾客介绍。

      尽管嘉兴没有一个认识的人,但这时幸运女神似乎降临到秦轲的头上,很快他便找到工作,成为一名汽车销售人员。由于有部队生活的锤炼和服务行业的经验,加上秦轲工作非常努力,并注意经验的总结积累,他的进步很快,业绩突出,不到一年,便被提升为区域经理。担负重任的他工作更为勤奋,起早贪黑,天天奔波在嘉兴与桐乡之间,他所分管的区域销售业绩也在国鸿4S店中名列前茅。

      据介绍,秦轲在平日的工作中显示了很高的职业水准:对待客户热情耐心;介绍产品准确全面;指挥调度周密严谨。在桐乡巡展现场笔者也注意到,每当有顾客靠近东风雪铁龙展区,秦轲都会主动热情地上前接待,推介产品,面对顾客的各种提问,他的回答清晰流利。在接受笔者采访时,他又很谦虚。他对笔者说,我现在还谈不到有什么成绩。就算有一点进步,也是因为我很幸运,遇到了一支很好的团队,遇到了很好的产品。东风雪铁龙产品以安全可靠、性价比高而著称,现在拥有凯旋、新萨拉·毕加索、C2、爱丽舍、富康等五大轿车系列,可以满足公商务及家庭对轿车的任何需要。他还坦言,东风雪铁龙在桐乡的认知度不算高,保有量相比有些品牌还有差距。我们下一步工作重点将放在品牌的宣传推广上。百强巡展也恰好为我们提供了难得的品牌传播的机会,通过两天的展览展示,当地很多的消费者开始看好东风雪铁龙。

      每天七点刚过,章金莲便踏上嘉兴通往桐乡的路途,晚上常常很晚才能到家,到了家里,往往已是饥肠辘辘。在本次巡展桐乡站东风标致展区,章金莲俨然是核心人物。别的现场人员遇到难于回答的问题时,都会喊她过去解围。这位来自东风标致嘉兴思源4S店的区域经理告诉笔者,因为没有经过系统的训练,二级网点的销售人员对于品牌、车型的理解和了解还有欠缺,所以除了店里有事,我每天都会来桐乡的销售点。虽然有点辛苦,但还是觉得这项工作很有意义,因为这里的消费潜力比起市区更大,更要下点功夫挖掘。

                          图为章金莲在桐乡站巡展现场向观众推介新款东风标致307。

      对于自己销售的东风标致,章金莲显得格外爱惜。她说,东风标致307、206是享誉全球的成熟产品,乘坐舒适、操控容易,尤以安全性高著称,在桐乡已受到消费者的喜爱,特别是购买第一辆车的工薪阶层,很多人选择了东风标致。这些话很快得到验证。一位在东风标致展区观看、询问许久的先生对笔者说,他本人是当地的中学教师,打算国庆节期间购买汽车,为此已在网上查看了很多资料,今天又来到百强巡展现场进行实际比较,最后还是觉得东风标致206更和心理。他指着章金莲说,我对她的讲解也很满意。

      据章金莲介绍,区域经理既要直接帮助下面网点的销售人员进行销售,还要随时调查掌握当地的市场动向,依此安排销售计划,同时承担车辆的配置调度、网点销售人员的培训等工作。她还介绍说,各品牌区域经理之间的竞争也很激烈,大家都在互相比拼,谁更勤奋、更用心,谁就更有可能获胜,所以谁都不敢懈怠,都在加倍努力。

      近几年市场实际表明,二三级市场是蕴藏无尽潜力的宝地,有待更深、更广地开发。尤其是百强县市这些消费潜力相对更强的区域,更值得厂商下大功夫挖掘。令人欣喜的是,一大批像秦轲、章金莲这样的区域经理们,就像战场中的先头部队,整日奔波在路途之上,用他们辛勤的足迹,为我们勾勒了一幅动人的纵深挺向二三级市场的美丽画卷。

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