近日，金华公交原K20路、K8路车乘务员集体换岗到27路和18路车，做好出车前的最后准备。从即日起，27路和18路车将正式推出空乘式服务。
    

    为打造公交精品样板线路，2005年金华公交在K20路和K8路车上首次推出空乘式服务，做到出车行动军事化、迎送乘客礼仪化、行车服务规范化、工作程序标准化、服务用语个性化。上岗前，司乘人员均接受严格的英语、哑语、礼仪和服务用语等培训。在起、终点站，司乘人员站立车门口迎候顾客。一年多来，金华公交空乘式服务收到乘客来信、来电表扬60多起，收到锦旗3面。为此，金华公交决定采取逐步推进、分线换岗的方式，在27路、18路车推出空乘式服务。